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通常我们把满意程度分成五个级度:___、不满意、一般、满意和很满意。
A.愤怒
B.很不满意
C.优
D.还行
参考答案
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考题
客户满意度测评了解的是客户对产品、服务或企业的态度,即满足状态等级,一般采用五级态度等级:很满意、满意、一般、不满意、很不满意,相应赋值为“1,2,3,4,5”。()
此题为判断题(对,错)。
考题
8、在变量“服务满意度”中录入值为1、2、3、4、5,分别表示非常满意、满意、一般、不满意和非常不满意。如果计算平均分值时,“服务满意度”平均分越低表示越满意,这与通常认知不符。因此,需要对“服务满意度”取值调整,将原来录入的1、2、3、4、5对应改为5、4、3、2、1表示非常满意、满意、一般、不满意和非常不满意。下列哪些功能菜单可以实现?A.【转换】→【自动重新编码】B.【转换】→【重新编码为不同变量】C.【转换】→【重新编码为相同变量】D.【转换】→【可视离散化】
考题
满意度是有序定性变量,下表是对70人对活动设施的满意度调查结果: 满意度 很不满意 不满意 一般 满意 很满意 人数 3 10 17 35 5 则上述有序定性数据的中位数是() 。A.很不满意B.一般C.满意D.很满意
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