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在满意度调查中,设计回答有:很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于()。

  • A、定序数据
  • B、定类数据
  • C、离散数据
  • D、连续数据

参考答案

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考题 顾客满意度测评中很不满意的特征是什么() A.愤慨B.恼怒C.投诉D.反宣传

考题 某公司对不同收入(3000,3000-8000,8001-15000,15000)的员工调查对工作的满意度(很满意,满意,一般,不满意,很不满意)。分析不同收入的员工对工作满意度是否有显著差异,最合适的工具是:()。 A.单样本卡方检验B.方差分析C.多个配对(多个相关)样本非参数检验D.多个独立(K个独立)样本非参数检验

考题 一般来说,应根据调查目的选择调查内容,调查的内容大致可分为() A、工作本身满意度;工作回报满意度B、工作环境满意度C、工作群体满意度;企业满意度D、社会满意度

考题 在卫生服务机构满意度调查中,回答的选择项有:“A.非常满意;B.满意;C.一般;D.不满意”,该选择项属于哪一类型的变量()。 A.名义变量B.计量变量C.无序分类变量D.有序分类变量即等级变量

考题 通常我们把满意程度分成五个级度:___、不满意、一般、满意和很满意。 A.愤怒B.很不满意C.优D.还行

考题 EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。 A.较满意B.普通C.一般D.较不满意

考题 在95598系统中,在对客户进行回访时,回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。A对B错

考题 将满意程度分为很满意、比较满意,一般、不满意,很不满意等,属于定距指标。

考题 假如某人因购买商品而进行测评某个超市服务满意度影响因素的重要性,分为五级:很不满意、不满意、一般、满意和很满意,采用的量表常用()。A、数字量表B、利克特量表C、序列量表D、斯马图量表

考题 以下对满意度调查描述错误的是()。A、每年至少组织一次顾客满意度调查B、对客户提出不满意项100%进行回访C、为了提高客户满意度,要求员工填写问卷D、各项改进措施,有落实的痕迹和证据

考题 某公司将顾客满意度测量分为:非常满意,比较满意,满意,比较不满意,很不满意。他们的这种计量尺度为()A、定类的B、定序的C、定距的D、定比的

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考题 在一定意义上,顾客满意度调查,重点是对顾客不满意信息的调查。

考题 某市居民对A品牌空调满意度测评,很满意人数550,满意人数600,较满意人数880,不满意人540,很不满意人数430;则满意率为()%,不满意率为()%,满意率的标准差为()%,离散度为()%。

考题 在赫兹伯格的双因素理论中,满意的反面或对立面是()A、不满意B、很满意C、没有满意D、很不满意

考题 下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意

考题 在满意度调查中,当通过其他调查方式得到的客户满意度评价较低时,()可深入分析客户不满意的原因。A、自助语音调查B、第三方调查公司调查C、微信调查D、人工外呼

考题 判断题将满意程度分为很满意、比较满意,一般、不满意,很不满意等,属于定距指标。A 对B 错

考题 单选题某社区服务满意度研究中,调查人员在某居民小区抽样调查100户,得到下表所列调查结果,其中回答“满意”的占( )。回答类别向上累积百分比(%)非常不满意12不满意30一般82满意92非常满意100A 8%B 82%C 10%D 92%

考题 单选题当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为( )A 很不满意B 不满意C 一般D 满意

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考题 单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A 满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B 不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C 不满意的顾客会提升员工的满意度D 满意的顾客会增加员工的不满意

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考题 单选题调查人员在某城市抽样调查500名某品牌银行信用卡用户,对该品牌银行信用卡满意度进行研究。根据调查结果,整理用户满意度累积频数分布表如下:回答类型向下累积百分比(%)非常不满意100不满意96一般88满意76非常满意20则对该品牌银行信用卡服务表示“非常不满意”的用户占( )。A 56%B 12%C 8%D 4%