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【多选题】了解客户需求的时候应该注意（）。

A．换位思考

B．倾听

C．提问

D．复述

参考答案和解析
B
更多 “【多选题】了解客户需求的时候应该注意（）。A．换位思考B．倾听C．提问D．复述” 相关考题
考题 了解客户的真实需求,以及隐藏在其表象背后的主导需求,是销售人员提高服务质量,与客户交易时候正确方向的保障。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 我想了解一些大学生求职面试技巧。在面试的时候我应该注意些什么？
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考题 下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。A．了解客户的金融需求目标B．了解客户金融需求的主要内容C．了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现D．了解客户的财务状况
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考题 下列有关定向营销的说法，正确的有（ ）。A.银行应该及时了解客户，了解市场的动态需求变化 B.银行应该设计和发展满足客户需求的产品和服务 C.银行应该想办法激发客户的消费行为 D.目前，我国银行与客户之间的动态交流机制比较完善 E.与国外银行相比，国内银行在定向营销方面做得比较好
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考题 （）的提问一般是用于在初步了解客户需求的时候，为引导对方就选定的话题自由发表意见，希望得到更多资料让客户多说一些，充分了解启发客户、挖掘需求。
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考题 在和客户推荐置换方案时应该优先了解（）A、客户经济情况B、客户旧车基本信息C、客户家庭情况D、客户需求
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考题 销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。A、购车用途B、家庭背景C、竞品D、预算
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考题 与客户打电话沟通时，可以选择自己方便的时候进行，这样才能了解到客户的需求。
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考题 以下属于客户教育流程情景的是（）。A、客户主动询问B、了解客户需求C、教育客户使用自助设备D、告知客户注意事项
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考题 外汇投资产品的选择应注意什么问题？（）A、了解客户投资需求B、了解客户风险承受能力C、制定符合实际的投资策略D、充分了解理财产品结构
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考题 下列有关定向营销的说法，正确的是（）。A、银行应该及时了解客户，了解市场的动态需求变化B、银行应该设计和发展满足客户需求的产品和服务C、银行应该想办法激发客户的消费行为D、目前.我国银行与客户之间的动态交流机制比较完善E、与国外银行相比，国内银行在定向营销方面做的比较好
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考题 了解客户的现有需求和痛点后应该顺势引导客户主动了解询问咱们电信的产品资费。（）
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考题 在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。
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考题 了解客户需求的结构的内容有（）A、了解客户需求的总量，各类需求的数量B、识别客户的关键需求C、关注满足程度最低的需求D、客户需要的品牌
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考题 需求分析员与用户面谈时应当（）。 ①注意礼节 ②应事先了解用户的身份、背景 ③应该先了解细节问题，再了解宏观问题。 ④避免片面地听取某些用户的需求A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④
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考题 以下属于业务咨询流程情景的是（）。A、客户主动询问B、了解客户需求C、告知客户注意事项D、办理过程中的客户等待
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考题 多选题企业在对产品满意管理的步骤有（）A了解客户需求B提供客户满意的价格C适应客户需求D提供客户满意的产品
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考题 多选题在哪些情况下，可以考虑使用重述的技巧？（）A当客户提出了对推销有利的需求的时候B客户提出的需求是你的产品能够满足的时候C客户提出了对产品或公司有利的评论的时候D客户提出了对产品或公司不利的评论的时候
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考题 多选题下列有关定向营销的说法，正确的是（）。A银行应该及时了解客户，了解市场的动态需求变化B银行应该设计和发展满足客户需求的产品和服务C银行应该想办法激发客户的消费行为D目前.我国银行与客户之间的动态交流机制比较完善E与国外银行相比，国内银行在定向营销方面做的比较好
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考题 多选题外汇投资产品的选择应注意什么问题？（）A了解客户投资需求B了解客户风险承受能力C制定符合实际的投资策略D充分了解理财产品结构
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考题 多选题带领客户实地看房的注意事项包括（）。A约看要求要明确B事先熟悉周边环境和房源C在路上多与客户交谈D了解交易的背景或原因E及时了解客户真正需求
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考题 多选题营销人员在识别客户身份信息的时候应遵循的原则是（）A了解你的客户B了解你的客户业务C了解你客户的单据D了解你的客户家庭
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考题 多选题在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）A潜在需求B显性需求C了解需求D服务需求
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考题 多选题关于原始客户需求，不合适的态度是（）。A客户应该提供所有需求B客户需求一旦投入开发了，就不能变更C客户应该为需求质量负责D需求天生有缺陷，我们不应该控制需求
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考题 单选题需求分析员与用户面谈时应当（）。 ①注意礼节 ②应事先了解用户的身份、背景 ③应该先了解细节问题，再了解宏观问题。 ④避免片面地听取某些用户的需求A ①②③④B ①②③C ②③④D ①②④
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考题 多选题了解客户的需求与期望，有以下（）A直接向客户了解服务要求B客户的陈述C噪声水平D网络调查
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考题 单选题在和客户推荐置换方案时应该优先了解（）A 客户经济情况B 客户旧车基本信息C 客户家庭情况D 客户需求
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考题 单选题以下属于客户教育流程情景的是（）。A 客户主动询问B 了解客户需求C 教育客户使用自助设备D 告知客户注意事项
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