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为了实现（）最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达 成持续盈利目标的整体解决方案。
参考答案和解析
C
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考题
关于客户价值最大化原则说法正确的是()。
A.一个商业模式能否持续赢利，是与该模式能否使客户价值最大化有必然关系的。B.一个不能满足客户价值的商业模式，如果能赢利就一定不是偶然的。C.一个使客户价值最大化的商业模式，如果暂时不赢利，终究也很难赢利。D.对客户价值的实现再实现、满足再满足当作企业应该始终追求的客观目标
考题
以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是()
A.CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。B.CRM核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。C.CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。D.CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
考题
保险客户服务的目标不包括( )。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户
保险客户服务的目标不包括（ ）。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户C.实现客户利益最大化D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长
考题
商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()
考题
对物流能力评估的基本内容（）。A、企业的物流战略可以为用户从哪些方面创造所需的价值B、系统为保证这些价值实现的核心竞争力C、物流渠道将如何确保哪些能使用户增值的服务及时到位D、系统的各功能环节对实现系统总体功能将产生什么作用E、如何保证各物流功能之间衔接顺畅，使物流服务能具有较高满意度
考题
FI支柱战略：（）。A、实现最小化的启动成本，达成最优的工作效率B、通过持续的质量改善以满足顾客需求C、聚焦OEE等重大损失的持续消除，维护生产系统的稳定运行D、通过不断提升专业维修保养技术，以提升OEE并持续削减转化成本（CTC）
考题
数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。A、企业价值B、市场占有率C、客户价值D、客户占有率
考题
单选题商业模式，是指为实现客户价格最大化，把能使产业运行的内外务要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形成满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案，根据上述定义：下述行为中哪一个不属于商业模式的创新：（）。A
麦当劳提供标准化、连锁经营的快餐服务B
小米手机利用互联网进行软件、硬件、服务“铁人三项”的整合C
中国电信业重组，形成移动、联通、电信、三大运营商的竞争的格局D
特斯拉开发全新的电动汽车产品，改变了汽车业的常态
考题
单选题投资与投资规划既有相同点，又存在一定的差别，投资或资产配置的目的是____，投资规划的重点在于____。（ ）A
收益的最大化；客户需求或理财目标的实现B
客户需求或理财目标的实现；收益的最大化C
收益与风险的平衡；客户需求或理财目标的实现D
客户需求或理财目标的实现；收益与风险的平衡
考题
单选题运维管理是通过对IT系统维护的管理，实现IT系统的（），有断满足业务对IT运维的需求。A
稳定运行B
不断创新C
长久运作D
有效整合
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