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顾客界面指企业如何与顾客相互作用，作用类型依赖于企业选择如何在市场上竞争。
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正确
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考题
由于服务生产和消费的不可分离性,顾客与服务提供者的相互作用包括()。
A、服务人员与顾客之间的相互沟通B、顾客与组织的各种物资和技术资源的相互作用C、顾客与企业规章制度之间的相互作用D、顾客与其他顾客之间的相互作用
考题
所谓()，就是指企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该产品某些特征或属性的重视程度，为本企业塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其生动地传递给顾客，求得顾客认同。A. 市场战略B. 市场选择C. 市场定位D. 市场开发
考题
以下哪项无法识别潜在竞争优势（）A、了解竞争对手产品定位B、了解目标市场上顾客欲望满足程度以及确实还需要什么C、了解针对竞争者的市场定位和潜在顾客的真正需要的利益要求企业应该及能够做什么D、了解企业自身的优势以及如何提升优势
考题
（）可以根据顾客与服务提供者的相互作用的类型和程度来决定服务产品服务地点的选择。这种相互作用的类型和程度有（）方式A、顾客来找服务提供者B、服务提供者找顾客C、提供者和顾客在随手可及的范围内交易D、提供者和顾客在不同时空交易
考题
单选题企业制写经营战略需考虑的重大关系有八种，其中共同存在服务与被服务、卖与买、选择与被选择、争夺与被争夺关系的有（）A
企业与顾客、投资者和供应者B
企业与顾客、供应者和经销者C
企业与顾客、供应者和竞争者D
企业与顾客、供应者和政府
考题
问答题从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上主要有哪些竞争者?
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