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【单选题】微笑的要素有（）
A．诚恳、纯净、自然
B．诚恳、自然、眼中带笑
C．诚恳、纯净、眼中带笑
D．纯净、眼中带笑
参考答案和解析
目光友善，眼中含笑;微笑真诚、亲切，表情自然;有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑
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考题
对于微笑的说法，以下（）是正确的。A、切记任何场合下都要微笑B、微笑的训练要与眼睛结合C、微笑前先做好两件事：一是微笑要发自内心，二是酝酿微笑的情绪D、微笑的训练要与身体结合E、微笑的训练要与语言结合
考题
热线接听规范中开启热线时的行为要领是（）A、电话三声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术B、电话五声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术C、电话二声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术D、电话四声之内要接起，面带微笑，并使用标准话术
考题
微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）A、自己对着镜子练习B、两人对视练习C、利用情绪记忆法，唤起微笑D、在接待客人时用心体会，仔细琢磨
考题
对于微笑的说法，以下不正确的是（）。A、微笑的训练要与身体结合B、微笑的训练要与眼睛结合C、微笑前先做好两件事：一是微笑要发自内心，二是酝酿微笑的情绪。D、切记任何情况下都要保持微笑E、微笑的训练要与语言结合
考题
单选题婴儿微笑的发展可以分为以下几个阶段（）。A
生理性微笑—自发的微笑—社会性微笑B
生理性微笑—社会性微笑—自发的微笑C
自发的微笑—生理性微笑—社会性微笑D
自发的微笑—无选择的社会性微笑—有选择的社会性微笑
考题
多选题微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）A自己对着镜子练习B两人对视练习C利用情绪记忆法，唤起微笑D在接待客人时用心体会，仔细琢磨
考题
多选题导游人员在对游客提供“微笑服务”时，应注意（ ）。A面含笑意，笑容要明显B微笑时要力求真诚C微笑必须兼顾服务场合D做到目光柔和，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起
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