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【多选题】小王在果物流公司从事售后服务工作。日常工作过程中,小王除了适用电话之外,其他适用沟通方式包括（)。
A．网络沟通
B．邮件沟通
C．面谈沟通
D．VR沟通
参考答案和解析
网络沟通;邮件沟通;面谈沟通
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考题
服务对象小王向社会工作者咨询运动健身的有关信息，正好社会工作者手边有一份他哥哥开办运动健身中心的宣传材料。下列社会工作者的做法中，较妥当的包括（ ）。A．将宣传材料给小王B．将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王C．帮小王寻找其他健身中心的资料D．告诉小王查找相关资料的方法E．告诉小王他哥哥的联系方式，让小王自行联系
考题
社会工作者小王在带领小组的过程中，请某位组员交流自己的个人经验。在仔细聆听了组员的叙述后，小王对他的阐述表达了认同和鼓励，并进行了简明扼要的点评和概括。在此过程中，小王运用了小组工作中（ ）的技巧。A.小组活动的设计
B.与组员沟通
C.促进组员沟通
D.小组评估
考题
小王购买了某公司新发行的股票后，想将部分该公司的股票卖出，他应在（ ）进行交易，这笔交易是在（ ）之间进行的。A.二级市场；小王和其他投资者
B.一级市场；小王和其他投资者
C.二级市场；小王和该公司
D.一级市场；小王和该公司
考题
小王是某医院的护士，在工作过程中，由于自己在静脉输液过程中没有将止血带取下，导致患者肢体坏死，最终截肢，患者要求医院进行赔偿，需要承担赔偿责任的是：（）A、小王B、小王和医院C、小王所在科室D、小王所在医院E、小王和所在科室
考题
“叮——叮——叮——叮——叮——”XX公司销售部的电话响个不停，销售员小王一边拿着报表，一边冲到响个不停的电话旁：“喂！你找谁？”小王有些不耐烦的问到。对方好象不是找小王的，而是找小李的，小王“啪”的一声搁下电话，对着办公室另一头的小李大声喊：“小李——你的电话！”。而办公室另一头的小李，正在接着另一个客户的电话，他没有听见小王的招呼。电话筒就一直那样搁在办公桌上，直到被人挂断为止...如果你是小王，你应该如何代接小李的电话？在代接他人电话过程中应注意哪些礼仪规范？
考题
某公司行政部人员手机使用情况如下：①小王拨打过行政部所有人的电话；②小李曾经拨打过小赵的电话，但是小赵不曾拨打过其他人的电话；③不曾接听来自行政部其他人电话的人也就不曾拨打过其他人的电话。由此可以推出（）A、小赵不曾接听过来自小李的电话B、小李曾经接听过来自小王的电话C、行政部曾有人拨打过小王的电话D、小王接听过来自行政部所有人的电话
考题
某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？
考题
小王是一家私营企业的员工，他与公司签订了期限为三年的劳动合同，现已履行了一年多。最近，小王感觉该公司的待遇不好，想解除劳动合同，跳槽到其他公司工作。
小王可以（）A、在向公司口头提出解除劳动合同要求的30日后，到其他公司工作B、随时离开公司，到其他公司工作C、向公司提出协商解除劳动合同的要求D、请求劳动保障行政部门裁决
考题
多选题服务对象小王向社会工作者咨询运动健身的有关信息，正好社会工作者手边有一份他哥哥开办的运动健身中心的宣传材料。下列社会工作者的做法中，较妥当的包括（ ）。A将宣传材料给小王B将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王C帮小王寻找其他健身中心的资料D告诉小王查找相关资料的方法E告诉小王他哥哥的联系方式，让小王自行联系
考题
单选题社会工作者小王在带领小组的过程中，请某位组员交流自己的个人经验。在仔细聆听了组员的叙述后，小王对他的阐述表达了认同和鼓励，并进行了简明扼要的点评和概括。在此过程中，小王运用了小组工作中（）的技巧。A
小组活动的设计B
与组员沟通C
促进组员沟通D
小组评估
考题
多选题服务对象小王向社会工作者咨询运动健身的有关信息，正好社会工作者手边有一份他哥哥开办的运动健身中心的宣传材料，下列社会工作者的做法中，较妥当的包括（ ）。[2010年真题]A将宣传材料给小王B将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王C帮小王寻找其他健身中心的资料D告诉小王查找相关资料的方法E告诉小王他哥哥的联系方式，让小王自行联系
考题
多选题小王在某建筑工程公司上班并签订了一份劳动合同。根据我国《劳动法》的规定，下列情况下，小王可以单方解除与公司的劳动合同的有（）。A建筑公司拖欠小王4个月工资B小王向公司请假探亲，公司没有同意C公司一直未给小王缴纳社会保险费D公司强令小王冒险作业，危及小王人身安全E小王处于试用期阶段
考题
单选题小王购买了A公司的新发行股票后，想将部分A公司股票卖出，他应在（）进行交易，这笔交易是在（）之间进行的。A
二级市场，小王和其他投资人B
一级市场，小王和其他投资人C
二级市场，小王和A公司D
一级市场，小王和A公司
考题
多选题小刚告诉社会工作者小王，因与同学打架，学校打算处分他。小王耐心的倾听了事情的经过。为了了解全面的情况，在获得小刚的认可后，小王与其班主任进行沟通。小王的做法体现了社会工作价值观的（ ）原则。A接纳B保密C尊重D知情同意E自我决定
考题
多选题服务对象小王向社工咨询运动健身的有关信息，正好社工手边有一份他哥哥开办的运动健身中心的宣传材料，下列社工的做法中，较妥当的包括（）A将宣传材料给小王B将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王C帮小王寻找其他健身中心的资料D告诉小王查找相关资料的方法E告诉小王他哥哥的联系方式，让小王自行联系
考题
单选题老杨是社会工作事务所的督导。在推进社区服务的过程中，老杨发现年轻社会工作者小王与社区的老年志愿者沟通不顺利，老人们常常理解不了小王的话。经过现场察，老杨发现小王在与老人们策划具体服务时，经常会按照学校教科书上的程序布置工作，甚至讲话方式都是教材上的原话。老杨在督导中与小王详细讨论了沟通的技巧，并要求小王观察老人们的谈话方式，学着用他们的语言说话。这时老杨扮演的是( )。A
使能者角色B
教育者角色C
决策者角色D
倡导者角色
考题
单选题小王发现自己很难与其他人面对面交谈，他会依赖于备忘录或信件传递信息，即使打电话这种方式对他来说更快更合适，这是（）带给小王的沟通障碍。A
沟通焦虑B
缺乏了解C
投射D
个性差异
考题
问答题某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？
考题
单选题小王是某医院的护士，在工作过程中，由于自己在静脉输液过程中没有将止血带取下，导致患者肢体坏死，最终截肢，患者要求医院进行赔偿，需要承担赔偿责任的是：（）A
小王B
小王和医院C
小王所在科室D
小王所在医院E
小王和所在科室
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