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（请给出正确答案）
3、沟通管理是一个持续的过程，而态度管理是一个相对独立的过程，这两个方面是相互影响的。
参考答案和解析
绩效管理工作是管理者与员工一起完成的，并且最好是以共同合作的方式来完成。因为它对员工本身、管理者和公司都有益。绩效管理是一种防止绩效不佳和共同提高绩效的工具，它意味着管理者同员工之间持续的双向沟通，包括听和说两个方面，是共同学习和提高的过程。因此，整个绩效考核的一个核心工作就是沟通。
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考题
()是“投入——转换——产出”过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应,包括一个物质系统和一个管理系统。
A、运营计划B、运营过程C、运营决策D、运营投入
考题
下列有关绩效管理的表述，不正确的是（）A、绩效管理是人力资源部的工作内容，与其他部门无关B、绩效管理是管理，它涵盖了管理的基本职能C、绩效管理是一个持续不断的交流过程D、绩效管理是一个循环过程
考题
单选题以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是（）。A
客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。B
客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。C
客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。D
客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。
考题
单选题下列有关绩效管理的表述，不正确的是（）A
绩效管理是人力资源部的工作内容，与其他部门无关B
绩效管理是管理，它涵盖了管理的基本职能C
绩效管理是一个持续不断的交流过程D
绩效管理是一个循环过程
考题
单选题下列管理说法中哪一个是错的？（）A
管理是一个过程。B
管理的核心是达到目标。C
管理的本质是沟通。D
管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源。
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