考题
倾听的最大障碍是倾听的同时思考答案。()
此题为判断题(对，错)。
考题
有效倾听的策略不包括：()A、明确倾听目的B、暗示对方C、理解倾听要素D、专注倾听对象
考题
听的类型包括（）。A、享受式倾听B、积极倾听C、批判式倾听D、消极倾听E、有效倾听
考题
从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。A、听而不闻B、选择倾听C、专注倾听D、有效倾听
考题
“教师有选择地倾听自己喜欢的声音，对哪些有损自己的尊严和形象的声音加以拒斥。”这种现象属于倾听误区中的（）。A、拒绝倾听B、虚假地倾听C、错误地倾听D、片面地倾听
考题
倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）A、自我防卫B、排除干扰C、表情冷峻D、缺乏认同E、心理成见
考题
（）不是克服沟通障碍的有效方法。A、克服心理障碍B、扩大知识面C、积极主动倾听D、排除干扰
考题
（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。
考题
呼叫人员在倾听中的障碍有（）A、物理原因B、心理原因C、社会原因D、偏见原因E、思想原因F、忽视倾听的重要性
考题
尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影响程度而言，最重要的三个因素是什么？（）A、倾听场所B、倾听环境C、倾听者D、说话者
考题
在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）A、用心倾听B、耐心倾听C、倾听的时候不要有反应D、排除干扰去倾听E、有理解地倾听
考题
单选题“教师有选择地倾听自己喜欢的声音，对哪些有损自己的尊严和形象的声音加以拒斥。”这种现象属于倾听误区中的（）。A
拒绝倾听B
虚假地倾听C
错误地倾听D
片面地倾听
考题
多选题尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影响程度而言，最重要的三个因素是什么？（）A倾听场所B倾听环境C倾听者D说话者
考题
单选题（）不是克服沟通障碍的有效方法。A
克服心理障碍B
扩大知识面C
积极主动倾听D
排除干扰
考题
多选题倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）A自我防卫B排除干扰C表情冷峻D缺乏认同E心理成见
考题
多选题从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。A听而不闻B选择倾听C专注倾听D有效倾听
考题
多选题听的类型包括（）。A享受式倾听B积极倾听C批判式倾听D消极倾听E有效倾听
