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管理人员始终应该在一线通过亲身观察、判断、监督和指挥服务人员按照标准程序服务，发现偏差要及时纠正。
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考题
按照监督对象的活动过程领导监督可分为()。
A、在制定决策中为防止错误决策产生的事前监督B、在执行决策中及时发现错误、纠正偏差的事中监督C、对于失误的执行效果及时查明原因、吸取教训的事后监督D、对领导过程的外部监督
考题
基层管理人员是指在企业生产、销售等经营活动一线执行管理职能的直接管理人员，包括（ ）。A．生产中起监督作用的监工B．在服务中起指导作用的领班C．一线操作员工D．负责职能工作具体计划的人员E．一线服务人员
考题
公安机关交通管理部门应当建立和完善()，通过接待群众及时发现交通警察在执法形象、执法纪律、执法程序、接处警中出现的偏差、失误，随时纠正，使执法监督工作动态化、日常化。A、现场督察制度B、执法检查制度C、执法考核制度D、值日警官制度
考题
在项目成本的形成过程中，通过成本控制主要是对生产经营（）进行指导、监督、检查和调整。A.所消耗的人力、物资资源和费用开支
B.所消耗的人力、物资资源和费用计划
C.已经发生的偏差的及时纠正
D.将要发生的偏差的及时纠正
考题
工程项目管理的()职能，是管理人员按照计划指标来衡量实际执行中所取得的进展和成果，通过发布指令进行决策、指挥、调遣、督导和检查评价等，纠正所发生的偏差，使项目预定目标得以实现A:组织
B:计划
C:协调
D:控制
考题
在项目成本的形成过程中，通过成本控制主要是对生产经营( )进行指导、监督、检查和调整。A、所消耗的人力、物资资源和费用开支
B、所消耗的人力、物资资源和费用计划
C、已经发生的偏差的及时纠正
D、将要发生的偏差的及时纠正
考题
在客户服务危机预警阶段，（）是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。A、一线客户服务人员主动触发与质检触发B、一线客户服务人员主动触发与政府管理部门触发C、质检触发与企业高层管理人员触发D、企业高层管理人员触发与政府管理部门触发
考题
多选题一般来说，物流成本控制应包括（）A制定成本标准B监督物流成本的形成C及时揭示并纠正不利偏差D评价和激励
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