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8、谁是我们的顾客？这是（）需要回答的问题。

A．产品定位

B．品牌定位

C．市场定位

D．竞争定位

参考答案和解析
市场定位
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考题 在无法回答对方提问时，最好的办法是将我们需要回答的问题（）。A、拒答B、转为让对方回答C、搁置D、打岔
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考题 服务员掌握了（），就能更好地了解顾客需要，并能对顾客发出的信息做出正确的反应。A、认真倾听的原则B、幽默的谈话方式C、回答客人问题的原则D、以上答案都是
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