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声誉风险管理部门处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关心的问题，并且正确预测他们对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。（ ）
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
下列选项（ ）是声誉风险管理体系应当重点强调的内容。A．有明确记载的声誉风险管理政策和流程B．深入理解不同利益持有者对自身的期望值C．建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警D．建立学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正E．建立公开、诚恳的内外部交流机制，满足所有利益持有者的要求
考题
依据《保险公司声誉风险管理指引》（保监会令[2014]15号），保险公司管理层承担声誉风险管理的直接责任，其主要职责包括以下哪些方面。（）A.确定声誉风险管理的总体目标和基本政策B.决定重大决策、重要业务流程、重大外部事件的声誉风险评估及其应对预案，以及重大声誉事件的处置方案C.培育本公司声誉风险管理文化，树立员工声誉风险意识D.决定公司声誉风险管理工作考核结果，对声誉风险管理问题负有责任的部门和人员进行追究
考题
下列哪项不是声誉风险管理体系应当重点强调的内容（ ）A.有明确记载的声誉风险管理政策和流程
B.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
C.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
D.实现银行利润的最大化，无需考虑社会责任感
考题
有效的声誉风险管理体系应重点强调的内容不包括( )。A.有明确记载的声誉风险管理政策和流程
B.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D.创造有利的资金使用环境
考题
关于声誉风险，下列说法正确的有()。A.声誉风险是指不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险
B.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险
C.良好的声誉是商业银行的生存之本
D.在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是短期的
E.商业银行只有从整体层面认真规划才能有效管理和降低声誉风险
考题
声誉风险是商业银行所有的利益持有者通过持续努力、长期信任建立的宝贵的无形资产。关于管理声誉风险的办法，下列表述不正确的是（）。
A.强化全面风险管理意识
B.改善公司治理和内部控制
C.制定风险对策并优先实施
D.预先作好应对声誉危机的准备
考题
声誉风险管理的最佳实践操作是（ ）。
A.推行全面的风险管理理念和确保各类风险被正确识别、优先排序
B.制定声誉风险应急处理计划并努力保证实施效果
C.改善声誉风险监测指标体系并定期提交声誉风险报告
D.定期进行自我评估，综合采用因果分析法、情景分析法等对声誉风险进行分析评估
考题
以下关于声誉风险评估的叙述，错误的是()。A.声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照影响程度和紧迫性进行优先排序
B.声誉风险评估的关键在于深刻理解潜在风险事件中，利益持有者对商业银行有何期待，以及商业银行对此应当作何反应
C.声誉风险管理部门应当采取事后调查方法，了解公众对商业银行经营活动中的可能变化持何种态度
D.监管机构责令整改的不利信息／事件属于商业银行需要作出预先评估的声誉风险事件
考题
有效声誉风险管理体系重点强调的内容不包括( )。A.有明确记载的声誉风险管理政策和流程
B.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D.实现银行股东权益的最大化
考题
总行（）是全行声誉风险的牵头管理部门，负责声誉风险的各项管理工作，总行风险管理部负责组织建立声誉风险的识别、评估、监测、控制和报告机制，总行各部门对本条线范围内的声誉风险管理负有直接责任A、行政管理部B、办公室C、监察部D、保卫部
考题
关于声誉风险管理的具体做法，表述错误的是（）。A、无论对利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现，如果因各种原因无法实现承诺，则必须作出明确、诚恳的解释B、商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验C、商业银行的良好声誉源自利益持有者的持久信任，而媒体是商业银行和这些利益相关群体保持密切联系的纽带D、产品和业务应当被看做是商业银行的核心资产
考题
判断题声誉风险管理部门处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关注的问题，并且正确预测他们对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。（ ）A
对B
错
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