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某电力系统公司拟通过信息化来提高生产管理水平,决定开发一个生产过程的管理信息系统,经过招投标,与信息系统集成企业A公司签订了生产过程管理信息系统开发合同。公司委派小张担任这个项目经理,公司项目办公室和小张一起根据合同制定了项目章程。小张很快组建了项目团队并安排李工负责项目的需求分析,赵工负责项目是设计、开发与实施。李工带领需求分析小组经过实地调查,认真编写了需求分析说明书,并与电力系统公司的有关人员一起对需求进行了评审。但是由于电力系统公司的业务十分繁忙,双方并没有在需求说明书中进行签字确认。

A公司同时进行的信息系统开发项目比较多,李工在完成生产过程管理信息系统的需求分析说明书后,转到了另外的项目开发组。 在赵工带领的开发小组进行设计与编码的过程中,客户经常提出一些小的改动。赵工认为满足客户的需求很重要,所以,能改的就改了,没有与A 公司的其他人进行协商。

在系统交付的时候,电力系统公司的业务代表认为已经提出的需求很多没有实现,实现的需求也有很多不能满足业务的要求,与原来预期的需求差别很大,必须重新确定与实现这些需求后才能验收,此时由于李工已经不在项目组,没有人能够清晰地解释需求说明书。最终项目延期超过50%,电力系统公司对系统的延期表示了强烈的不满。

【问题1】(5分)

结合本案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸对应栏内,正确选项写“Y”,错误选项写“X”):

(1)项目范围确认可以针对一个项目整体的范围进行确认,也可以针对某一个过程进行阶段的范围进行确认。

(2)项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的最少的工作。

(3)变更是不可避免的,因而不必强制实施某种形式的变更控制过程。

(4)影响项目范围的变更请求批准后,项目范围管理计划不必修改。

(5)项目变更控制应当与任何综合项目管理信息系统结合为整体,共同控制项目范围。

【问题2】(6分)

简要分析本案例中的范围变更控制存在哪些问题?

【问题3】(4分)

你认为是否不管项目大小,都应该成立变更控制委员会?如果需要,变更控制委员会由哪些人组成,如果不需要,请说明理由。


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考题 公司内控管理系统的研发任务和项目管理工作。在该系统实施中期,因个人原因向公司提出辞职。滞后王工到乙系统集成公司任职,如下王工的()行为违背了职业道德。 A.借鉴H公司的内控管理系统的开发经验为乙公司开发其他系统B.在乙公司继续承担系统集成项目经理工作C.将甲公司未公开的技术工艺用于乙公司的开发项目D.在工作期间,王工与甲系统集成公司的项目经理联系

考题 试题四(15分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某电力系统公司拟通过信息化来提高生产管理水平,决定开发一个生产过程管理信息系统。经过招投标,与信息系统集成企业A公司签订了生产过程管理信息系统开发合同。公司委派小张担任这个项目的项目经理,公司项目办公室和小张一起根据合同制订了项目章程。小张很快组建了项目团队并安排李工负责项目的需求分析,赵工负责项目的设计、开发与实施。李工带领需求分析小组经过实地调查,认真编写了需求分析说明书,并与电力系统公司的有关人员一起对需求进行了评审。但由于电力系统公司的业务十分繁忙,双方并没有在需求说明书中进行签字确认。A公司同时进行的信息系统开发项目比较多。李工在完成生产过程管理信息系统的需求分析说明书后,转到了另外的项目开发组。在赵工带领开发小组进行设计与编码的过程中,客户经常提出一些小的改动。赵工认为满足客户的需求是很重要的,所以,能改的就改了,没有与A公司的其他人进行协商。在系统交付的时候,电力系统公司的业务代表认为已经提出的需求很多没有实现,实现的需求也有很多不能满足业务的要求,与原来预期的需求差别很大,必须重新确定与实现这些需求后才能验收。此时由于李工已经不在项目组,没有人能够清晰地解释需求说明书。最终项目延期超过50%,电力系统公司对系统的延期表示了强烈的不满。【问题1】(5分)结合本题案例判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×”):(1)项目范围确认可以针对一个项目整体的范围进行确认,也可以针对某一个项目阶段的范围进行确认。 ( )(2)项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的最少的工作。 ( )(3)变更不可避免,因而不必强制实施某种形式的变更控制过程。 ( )(4)影响项目范围的变更请求批准后,项目范围管理计划不必修改。 ( )(5)范围变更控制应当与任何综合项目管理信息系统结合为整体,共同控制项目范围。 ( )【问题2】 (6分)请简要分析本题案例中的范围变更控制存在哪些问题。【问题3】 (4分)你认为是否不管项目大小,都应该成立变更控制委员会?如果需要,变更控制委员会由哪些人组成?如果不需要,请说明理由。

考题 试题四阅读下列问题,回答问题1-3,并将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某电力系统公司拟通过信息化来提高生产管理水平,决定开发一个生产过程管理信息系统,经过招投标,与信息系统集成企业A公司签订了生成过程管理系统开发合同。公司委派校长担任这个项目的项目经理,公司项目办公室和小张需求分析,赵工负责项目的设计、开发与实施。赵工带领需求分析小组经过实地调查,认真编写了需求分析说明书,并与A电力系统公司的有关人员一起对需求进行了评审,但由于电力系统公司的业务十分繁忙,双方并没有在需求说明书中进行签字确认。A公司同事进行的信息系统开发项目比较多,李工在完成生产过程管理信息系统的需求说明书后,转到了另外的项目开发组。在赵工带领开发小组进行设计与编码的过程中,客户经常提出一些小的改动,赵工认为满足客户的需求是很重要的,所以,能改的就改了,没有与A公司的其他人进行协商。在系统交付的时候,电力系统公司的业务代表认为已提出的需求很多没有实现,实现的需求也有很多不能满足业务的需求,与原来的预期的需求差别很大,必须重新确定与实现这些需求后才能验收,此时李工已不在项目组,没有人能够清晰的解释需求说明书。最终项目延期超过50%,电力系统公司对系统的延期表示了强烈的不满。【问题1】结合本题案例判断下列选项的正误。【问题2】请简要分析本题案例中的范围变更控制存在哪些问题。【问题3】你认为不管项目大小,都应该成立变更控制委员会?如果需要,变更控制委员会应由哪些人组成,如果不需要,说明理由。

考题 试题三(15分)阅读下列说明,回答问题 1 至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]F 公司成功中标 S 市的电子政务工程。F 公司的项目经理李工组织相关人员对该项目的工作进行了分解,并参考以前曾经成功实施的 W 市电子政务工程项目,估算该项目的工作量为 120 人月,计划工期为 6 个月。项目开始不久,为便于应对突发事件,经业主与 F 公司协商,同意该电子政务工程必须在当年年底之前完成,而且还要保质保量。这意味着,项目工期要缩短为 4 个月,而项目工作量不变。 李工按照 4个月的工期重新制定了项目计划,向公司申请尽量多增派开发人员,并要求所有的开发人员加班加点工作以便向前赶进度。由于公司有多个项目并行实施,给李工增派的开发人员都是刚招进公司的新人。为节省时间,李工还决定项目组取消每日例会,改为每周例会。同时,李工还允许需求调研和方案设计部分重叠进行,允许需求未经确认即可进行方案设计。 最后,该项目不但没能 4 个月完成,反而一再延期,迟迟不能交付。最终导致 S 市政府严重不满,项目组人员也多有抱怨。[问题 1](6分)请简要分析该项目一再拖期的主要原因。[问题 2](6分)请简要说明项目进度控制可以采用的技术和工具。[问题 3](3分)请简要说明李工可以提出哪些措施以有效缩短项目工期。

考题 试题五(15分)阅读下列说明,针对项目的质量管理,回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]系统集成 A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作, A公司任命张工为项目经理。张工在担任此新项目的项目经理同时,所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后,认为新项目刚刚开始,处于需求分析阶段,而原项目尚有某些重要工作需要完成,因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划,包括收集资料、编制分质量计划、并通过相应的工具和技术,形成了项目质量计划书,并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。在需求评审时,由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求,且部分需求理解与实际存在较大偏差,导致需求评审没有通过。[问题 1](4分)请指出 A公司在项目管理过程中的不妥之处。[问题 2](6分)请简述项目质量控制过程的基本步骤。[问题 3](5分)请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。

考题 阅读以下说明,根据要求回答问题1~问题3。(15分) 【说明】 F公司成功中标s市的电子政务工程。F公司的项目经理李工组织相关人员对该项目的工作进行分解,并参考以前曾经成功实施的w市电子政务工程项目,估算该项目的工作量为120人月,计划工期为6个月。项目开始不久,为便于应对突发事件,经业主与F公司协商,同意该电子政务工程必须在当年年底之前完成,而且还要保质保量。这意味着,项目工期要缩短为4个月,而项目工作量不变。 李工按照4个月的工期重新制定了项目计划,向公司申请尽量多增派开发人员,并要求所有的开发人员加班加点工作以便向前赶进度。由于公司有多个项目并行实施,给李工增派的开发人员都是刚招进公司的新人。为节省时间,李工还决定项目组取消每日例会,改为每周例会。同时,李工还允许需求调研和方案设计部分重叠进行,允许需求未经确认即可进行方案设计。 最后,该项目不但没能4个月完成,反而一 再延期,迟迟不能交付。最终导致s市政府严重不满,项目组人员也多有抱怨。 【问题1】(6分) 请简要分析该项目一再拖期的主要原因。 【问题2】(6分) 请简要说明项目进度控制可以采用的技术和工具。 【问题3】(3分) 请简要说明李工可以提出哪些措施以有效缩短项目工期。

考题 阅读以下说明,针对项目的质量管理,根据要求回答问题1~问题3。(15分) 【说明】 系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作,A公司任命张工为项目经理。 张工在担任此新项目的项目经理时,所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后,认为新项目刚刚开始,处于需求分析阶段,而原项目尚有某些重要工作需要完成,因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划,包括收集资料、编制分质量计划,并通过相应的工具和技术,形成了项目质量计划书,之后按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。 在需求评审时,由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求,且部分需求理解与实际存在较大偏差,导致需求评审没有通过。 【问题1】(4分) 请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。 【问题2】(6分) 请简述项目质量控制过程的基本步骤。 【问题3】(5分) 请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。

考题 阅读以下关于软件开发的叙述,在回答问题1至问题3。某软件公司接受公司A委托开发一个软件任务,该任务由张工负责。张工预计在4周内完成对系统的需求分析,并形成需求规格说明书。张工委派了项目组的小刘来负责需求信息的获取。两周后,小刘向张工汇报了他进行需求分析的过程及结果。小刘采用问卷调查的方式向公司A的50名工作人员搜集信息。他首先准备了问卷的初稿,并请公司A的相关管理人员进行了测试和修正:然后将问卷分发给公司A的每位工作人员,并要求他们在一周内返还问卷。但到目前为止,小刘只收回了7份问卷。小刘认为自己是完全按照问卷调合的步骤和要求实施的,而问卷的返还率仍然很低。张工听完后,给小刘分析了失败的原因,并提出了—些能够提高问卷返还率的建议。但是为了不耽误项目的进度,张工决定采用JRP (Joint Requirements Planning)的方法再次进行需求调查,张工作为JRP的主持人。最终在第4周完成了需求规格说明书,并决定了系统后续阶段的开发计划,如图2-1所示。该项目组除了张工之外,还有2名全职的开发人员,可以承担项目中的任何任务,并且承担同一任务的开发人员总是在一起工作。预计的开发时间中已经包含了编写文档的时间。张工决定采用迭代模型,在160天内完成这三个模块的设计、实现与测试。用150字以内的文字,说明张工给小刘提出的提高问卷返还率的可能措施。

考题 阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入对应栏内。【说明】D公司是一家系统集成商,章某是D公司的一名高级项目经理,现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作,该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目,需要3个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理,而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于D公司近年业务快速发展,承揽的项目逐年增多,现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期,依照公司的管理规定,李某带领几名项目团队成员刻苦工作,项目进展顺利。随着项目的进一步展开,项目成员的逐步增加,李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过,甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实,直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。请分析项目中出现这些情况的可能原因(200字以内)。

考题 阅读下列说明,根据要求回答问题1~问题3。[说明]F公司成功中标S市的电子政务工程。F公司的项目经理李工组织相关人员对该项目的工作进行了分解,并参考以前曾经成功实施的W市电子政务工程项目,估算该项目的工作量为120人月,计划工期为 6个月。项目开始不久,为便于应对突发事件,经业主与F公司协商,同意该电子政务工程必须在当年年底之前完成,而且还要保质保量。这意味着,项目工期要缩短为4个月,而项目工作量不变。李工按照4个月的工期重新制定了项目计划,向公司申请尽量多增派开发人员,并要求所有的开发人员加班加点工作以便向前赶进度。由于公司有多个项目并行实施,给李工增派的开发人员都是刚招进公司的新人。为节省时间,李工还决定项目组取消每日例会,改为每周例会。同时,李工还允许需求调研和方案设计部分重叠进行,允许需求未经确认即可进行方案设计。最后,该项目不但没能4个月完成,反而一再延期,迟迟不能交付。最终导致S市政府严重不满,项目组人员也多有抱怨。请简要分析该项目一再拖期的主要原因。

考题 阅读下列说明,针对项目的质量管理,根据要求回答问题1~问题3。[说明]系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作,并任命张工为项目经理。张工在担任此新项目经理的同时,所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后,认为新项目刚刚开始,处于需求分析阶段,而原来的项目尚有某些重要工作需要完成,因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划,包括收集资料、编制分质量计划、并通过相应的工具和技术,形成了项目质量计划书,并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。在需求评审时,由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求,且部分需求理解与实际存在较大偏差,导致需求评审没有通过。请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。

考题 阅读以下关于某软件系统开发项目的叙述,回答问题1至问题4。W公司的主要业务是利用网络进行音像制品的管理和销售,以提高其物流配送的效率。随着业务范围的扩展和业务过程的改进,公司CIO发现现有信息系统业务过程过于僵化、维护困难,不能真正地为企业贡献价值,已经不能满足公司长久发展的战略。在该公司CIO的建议下,W公司在三月初委托某软件企业为其开发出一套新的音像制品管理及销售系统AVMSS,要求新系统能够对其现有系统业务过程进行重新设计,以提高公司业务的执行效率并降低维护成本。该软件企业成立了项目组来开发AVMSS,在对开发任务进行了初步的了解之后,项目组认为W公司原有系统的数据架构稳定,没有必要对原有关系数据模式进行重新设计:新系统应着眼于对系统控制流的改造,通过系统业务流程再造以应对公司的发展需要。但在选择系统开发方法时出现了分歧,张工认为应该采用流行的面向对象开发方法,而李工则认为应该采用成熟的结构化开发方法,项目组经过讨论最终确定在AVMSS系统分析与设计过程中采用李工的建议。请对张工和李工所提出的两种系统开发方法进行比较,结合AVMSS系统说明为什么项目组最终采用了李工的建议。

考题 王工曾是甲系统集成公司的项目经理,承担过 H 公司内控管理系统的研发任务和项目管理工作。在该系统实施中期,因个人原因向公司提出辞职。 之后王工到乙系统集成公司任职,如下王工的()行为违背了职业道德。A.借鉴 H 公司的内控管理系统的开发经验为乙公司开发其他系统B.在乙公司继续承担系统集成项目经理工作C.将甲公司未公开的技术工艺用于乙公司的开发项目D.在工作期间,王工与甲系统集成公司的项目经理联系

考题 试题二某信息系统集成公司的项目经理李工承接了一家大型国有企业(甲方)的内部网络建设项目,接到该任务后李工组织项目组的相关人员对该项目工作进行了仔细分析,李工根据分析结果并结合自身的项目管理经验,得出该项目的总工作量为 60 人月,计划工期 6 个月。这样的成本估算和进度计划也正好能够满足甲方的合同要求,项目的相关计划也得到了公司内部和甲方的认可。项目开始一个月之后,李工的直接领导,公司的项目总监找到李工说,由于公司其他项目出现了问题,因此要求李工要在 5 个月内完成项目,同时作为补偿,可以为项目增添两名开发人员。李工很为难,他没有当时就答应项目总监的要求,而是说考虑几天再给项目总监答复。李工在之后的几天中,一方面在团队内部召开了几次会议,广泛听取大家的意见,同时也与公司出现问题项目的项目经理进行了沟通,基本明白了另外一个项目存在的问题和当前的状况,李工提出了自己的解决方案,将项目分为两部分来完成,第一部分任务是基本花费 4 个半月的时间, 开发客户当前最重要和急需的系统;第二部分是计划历时 2 个月,开发客户需求的另外的功能。同时,李工还分别编写了相关的文档,描述了新的项目计划中各部分的主要工作、相关的验收标准和可能存在的项目风险等方面的问题。为谨慎起见,李工在向项目总监汇报前,在项目团队内部对该计划进行了讨论,并通过甲方的项目经理进行了侧面了解,得知甲方应该有 70%的可能性同意此计划。李工就找到公司项目总监,向其汇报了自己新的项目计划,项目总监觉得,如果按照新的项目计划实施,尽管项目工期可能会延长半个月,但是不需要再增添开发人员,同时还能够满足另外一个问题项目对资源的要求。大概能够为项目节约成本 6 万余元。项目总监在与甲方领导沟通和确认后,同意了新的项目计划。最终项目按计划在没有增加人员的情况下顺利完成,客户对项目最终交付的系统也非常满意,项目组成员在项目过程中也非常愉快,没有感觉到太大的压力,而公司的问题项目,也由于获得了资源方面的及时支持,终于步入到了正常的轨道,并顺序结项。【问题 1】( 4 分)结合案例,请分析案例中的项目取得成功的主要原因有哪些?【问题 2】( 6 分)结合对项目范围控制和范围基准的理解,说明在本案例的变更中,与原来项目的范围基准相比,新的项目的范围是否发生了实质性的变化?【问题 3】( 5 分)按照你的理解,请简要叙述在项目变更中项目经理的作用。【问题 4】( 10 分)在本案例中,项目经理在没有取得项目总监意见的情况下,与公司其他项目经理进行沟通,并与甲方项目负责人初步沟通,是否恰当?请说明理由。

考题 小张最近被任命为公司某信息系统开发项目的项目经理,正着手制定沟通管理计划,下列选项中______属于小张应该采取的主要活动。 ①找到业主,了解业主的沟通需求②明确文档的结构 ③确定项目范围④明确发送信息的格式A.①②③④B.①②④C.①③④D.②③④

考题 阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某公司20 1 4年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目,并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目,涉及的用户方较多,小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更,因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后,定义了如下需求管理及控制流程: (1)指派专门的业务组进行需求分析,分析完成后马上与用户进行需求确认,确认后填写需求状态表(包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等); (2)实施组获得需求分析文档后,一周内进行技术方案设计; (3)技术方案完成后,业务组视情况与用户进行二次沟通确认,确认后填写需求状态表(包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态); (4)需求分析、技术方案完成后,开发组每周对已确定需求进行工作量评估,形成月度开发计划; (5)开发组根据开发计划进行定制开发工作; (6)每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估,更新开发计划。 项目进行过程中,发生了如下事件,导致项目延期半年才完成: [事件1]根据20 14年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线,但用户役有真正使用。2014年底推广使用的时候发现,业务流程有缺失,程序有BUG,于是项目组重新按照以上流程梳理了需求,并重新开发上线。 [事件2] 2014年底,开发组提出需求分析在深度、广度上不够,导致开发返工任务多。[问题1](12分) 结合案例及你的工作经验,请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足? [问题2](4分) 结合案例,围绕需求管理,请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。案例中,2014年底推广使用的时候发现,业务流程有缺失,这一现象是由于缺乏(1)中的(2)。 [问题3](5分) 结合案例和个人经验,简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。 [问题4](4分) 如果你是小张的经理,请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。

考题 试题二(25分)阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]W公司与所在城市电信运营商Z公司签订了该市的通信运营平台建设合同。W公司为此成立了专门的项目团队,由李工担任项目经理,参加项目的还有监理单位和第三方测试机构。李工对项目工作进行了分解,制作出如下表所示的任务清单。经过分析后李工认为进度风险主要来自需求分析与确认环节,因此在活动清单定义的总工期基础上又预留了4周的应急储备时间。该进度计划得到了Z公司和监理单位的认可。在项目启动与人员、资源调配(任务A)阶段,李工经过估算后发现编码、单元测试、集成测试(任务F)的技术人员不足。经公司领导批准后,公司人力资源部开始招聘技术人员,项目前期工作进展顺利,进入详细设计(任务E)后,负责任务E的骨干老杨提出,详细设计小组前期没有参加需求调研和确认,对需求文档的理解存在疑问。经过沟通后,李工邀请Z公司用户代表和项 目团队相关人员召开了一次推进会议。会后老杨向李工提出,由于先前对部分用户需求的理解有误,须延迟4周才可完成详细设计。考虑到进度计划中已预留了4周的时间储备,李工批准了老杨的请求,并按原进度计划继续执行。任务E延迟4周完成后,项目组织开始编码、单元测试和集成测试(任务F)。此时人力资源部招聘的新员工陆续到职,为避免进度延误,李工第一时间安排他们上岗。新招聘的员工大多是应届毕业生,即便有老员工带领,工作效率仍然不高。与此同时,W公司领导催促李工加快进度,李工只得组织新老员工加班。虽然他们每天加班,可最终还是用了20周才完成原来计划用15周完成的任务F。此时已临近春节假期,在李工的提议下,W公司决定让项目组在假期结束前提前1周入驻Z公司进行现场安装与软硬件联合调试。由于Z公司和监理单位春节期间只有值班人员,无法很好地配合项目组工作,导致联合调试工作进展不顺利。为了把延误的进度赶回来,经公司同意,春节后一上班,李工继续组织项目团队加班。此时许多成员都感到身心疲惫,工作效率下降,对项目经理的安排充满了抱怨。[问题1]根据任务清单,将前导图填充完整,并指出项目的关键路径、计算计划总工期、活动C 和G的总时差(总浮动时间)。[问题2](6分)结合本案例简要叙述项目经理在进度管理中存在的主要问题。[问题3](6分)如果你是项目经理,请结合本案例简要叙述后续可采取哪些应对措施。[问题4](5分)除了采取进度网络分析,关键路径法和进度压缩技术外,请指出李工在制定进度计划时还可以采用那些方法或工具。

考题 某软件集成公司承接了一个软件开发项目,需求分析师张工在公司刚完成的 类似项目的需求规格说明书V3.0版本上,增加了新项目的需求,拟准备和用户开 会讨论确认,此时需求规格说明书的版本是(65)。A.VO.lB.V3.1C.Vl.OD.V3.01

考题 【说明】某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目,并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目,涉及的用户方较多,小张根据自己的经验预测 到项目可能会涉及频繁的需求变更,因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后,定义了如下需求管理及控制流程:(1)指派专门的业务组进行需求分析,分析完成后马上与用户进行需求确认,确认后填写需求状态表(包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等);(2)实施组获得需求分析文档后,一周内进行技术方案设计;(3)技术方案完成后,业务组视情况与用户进行二次沟通确认,确认后填写需求状态表(包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态);(4)需求分析、技术方案完成后,开发组每周对已确定需求进行工作量评估,形成月度开发计划;(5)开发组根据开发计划进行定制开发工作;(6)每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估,更新开发计划。项目进行过程中,发生了如下事件,导致项目延期半年才完成:[事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线,但用户役有真正使用。2014年底推广使用的时候发现,业务流程有缺失,程序有BUG,于是项目组重新按照以上流程梳理了需求,并重新开发上线。[事件2] 2014年底,开发组提出需求分析在深度、广度上不够,导致开发返工任务多。【问题1】(12分)结合案例及你的工作经验,请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足?【问题2】(4分)结合案例,围绕需求管理,请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。案例中,2014年底推广使用的时候发现,业务流程有缺失,这一现象是由于缺乏(1)中的(2)【问题3】(5分)结合案例和个人经验,简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。【问题4】(4分)如果你是小张的经理,请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。

考题 阅读下列说明,回答【问题1】至【问题4】,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】2019年1月,某系统集成公司承接某软件开发项目。【事件一】公司任命小张为项目经理,随即小张直接按照个人的用人习惯迅速组建了项目团队,其中项目成员小王之前是从事行政工作,小李则是负责销售工作的。【事件二】在项目初期小张多次与用户进行沟通,针对软件的功能、性能等多次进行需求获取,用户知识简单阐述了需求,但是无法指出明确的需求。回到公司后,小张召集项目团队成员针对用户提出的需求进行分析、讨论,形成SRS。由于软件开发过程比较复杂,且用户需求不明确,小张决定采用结构化方法实施软件开发工作。【事件三】项目历时6个月,小张将软件系统交付用户,用户认为该软件不符合他们的要求,小张则认为该软件是按照用户的需求进行开发的,并出具SRS进行证明。在双方协商无果情况下,小张依然坚持个人立场,并向用户提出索赔,用户拒绝索赔。【问题1】(7分)结合案例,请列出【事件一】中存在的问题有哪些?如果你是项目经理,在组建项目团队时正确的做法是什么。【问题2】(10分)结合【事件二】,小张开展的后续工作有哪些不足?并说明理由。【问题3】(3分)结合【事件三】,用户的做法是否正确?请简要说明理由。

考题 【说明】 公司在2014年初承接了一个医疗信息系统项目,要求2014年底完成该项目研发任务并进行试运行,2015年负责项目全年的运行维护,运行稳定后甲方验收合格项目才能结束。由于张工具有多年的医疗系统开发管理经验,公司领导任命他为项目经理。 张工首先仔细阅读了项目招标文件、报标书及相应的合同文件,然后指派了王工为需求管理人员负责进行需求梳理、需求分析并编写需求说明书。王工为此制定了详细的需求调研计划,其中调研对象包含甲方的医生、护士、信息科主任。在充分调研后,王工编写了需求说明书提交给了张工,张工组织项目组成员进行了需求评审,评审通过后,项目依据项目计划开始实施并顺利进行到了2014年6月份。此时,王工收到甲方的通知,由于政策变动,医保接口需要修改,否则无法进行医保结算。张工重新更新了项目计划,将研发完成时间调整到2015年1月中旬进行试运行同时王工重新修改了需求规格说明书。项目按照新计划及需求继续进行到2014年底,公司考核项目完成情况时发现项目未能按计划时间完成,所以扣除了张工的项目奖。 【问题1】(8分) 结合案例,您认为张工的项目奖是否应该被扣除?请指出项目经理张工在范围管理过程中存在哪些问题? 【问题2】(6分) 从候选答案中选择3个正确选项(选对一个得2分,选项超过3个该题得0分),将选项编号填入答题纸对应栏内。 以上案例中,请指出需要参与需求评审过程的人员有( )。 A、甲方信息科主任 B、甲方商务 C、公司技术总监 D、公司财务总监 E、公司质量经理 F、公司销售经理 【问题3】(6分) 简述范围变更控制的基本流程。

考题 A公司是一家为快消行业提供APP开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目,项目需求非常明确。此前A公司承接过一个类似的项目,做得很成功,项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组,项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任,开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组,测试交给了美国旧金山分部的印度籍测试员lisa,其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便使他们了解自己的工作任务和进度安排。 项目刚进入设计阶段,开发团队在APP的测试部署方式和时间上与lisa发生了争执,南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经经理王总。王总批评了范工,范工虽然觉得非常委屈,但还是立即召集包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈,终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。 [问题1] 结合案例,请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。 [问题2] 请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。 [问题3] 请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。 结合案例,A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段,正在经历震荡阶段的考验,即将步入(2)阶段。 [问题4] 请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例,你认为项目经理范工采用了哪种方法?

考题 王工是公司一个物联网网关开发项目的项目经理。他根据项目计划将其中的某个软件模块转包给了一个分包商。小李是分包商的新项目经理。王工应建议小李首先 ( ) 。A. 遵照王工为项目制定的WBS B. 针对这个软件模块的开发工作编制一个分项目WBS C. 建立类似的编码结构,以便于应用公共项目管理信息系统 D. 建立一个WBS词典来显示详细的人员分工

考题 阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息系统集成公司的项目经理李工承接了一家大型国有企业(甲方)的内部网络建设项目,接到该任务后李工组织项目组的相关人员对该项目工作进行了仔细分析,李工根据分析结果并结合自身的项目管理经验,得出该项目的总工作量为60人月,计划工期6个月。这样的成本估算和进度计划也正好能够满足甲方的合同要求,项目的相关计划也得到了公司内部和甲方的认可。项目开始一个月之后,李工的直接领导,公司的项目总监找到李工说,由于公司其他项目出现了问题,因此要求李工要在5个月内完成项目,同时作为补偿,可以为项目增添两名开发人员。李工很为难,他没有当时就答应项目总监的要求,而是说考虑几天再给项目总监答复。李工在之后的几天中,一方面在团队内部召开了几次会议,广泛听取大家的意见,同时也与公司出现问题项目的项目经理进行了沟通,基本明白了另外一个项目存在的问题和当前的状况,李工提出了自己的解决方案,将项目分为两部分来完成,第一部分任务是基本花费4个半月的时间,开发客户当前最重要和急需的系统;第二部分是计划历时2个月,开发客户需求的另外的功能。同时,李工还分别编写了相关的文档,描述了新的项目计划中各部分的主要工作、相关的验收标准和可能存在的项目风险等方面的问题。为谨慎起见,李工在向项目总监汇报前,在项目团队内部对该计划进行了讨论,并通过甲方的项目经理进行了侧面了解,得知甲方应该有70%的可能性同意此计划。李工就找到公司项目总监,向其汇报了自己新的项目计划,项目总监觉得,如果按照新的项目计划实施,尽管项目工期可能会延长半个月,但是不需要再增添开发人员,同时还能够满足另外一个问题项目对资源的要求。大概能够为项目节约成本6万余元。项目总监在与甲方领导沟通和确认后,同意了新的项目计划。最终项目按计划在没有增加人员的情况下顺利完成,客户对项目最终交付的系统也非常满意,项目组成员在项目过程中也非常愉快,没有感觉到太大的压力,而公司的问题项目,也由于获得了资源方面的及时支持,终于步入到了正常的轨道,并顺序结项。【问题1】(4分)结合案例,请分析案例中的项目取得成功的主要原因有哪些?【问题2】(6分)结合对项目范围控制和范围基准的理解,说明在本案例的变更中,与原来项目的范围基准相比,新的项目的范围是否发生了实质性的变化?【问题3】(5分) 按照你的理解,请简要叙述在项目变更中项目经理的作用。【问题4】(10分) 在本案例中,项目经理在没有取得项目总监意见的情况下,与公司其他项目经理进行沟通,并与甲方项目负责人初步沟通,是否恰当?请说明理由。

考题 阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司,目前有员工100多人,分属销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门。公司销售部主要负责服务和产品的销售工作,将公司现有的产品推销给客户,同时也会根据客户的具体需要,承接信息系统集成项目,并将其中应用软件的研发任务交给软件开发部实施。经过招投标,A公司承担了某银行的系统集成项目,合同规定,5月1日之前系统必须完成,并且进行试运行。合同签订后,项目的软件开发任务由软件开发部负责,硬件与网络由系统网络部负责设计与实施。王工担任这个项目的项目经理。王工根据项目需求,组建了项目团队,团队分成软件开发小组和网络集成小组,其中软件开发小组组长是赵工,网络集成小组组长是刘工。王工制订了项目进度计划,下图是该项目的进度网络图。 图中各个活动的工期在表中列出。 软件开发中,发现有两个需求定义得不够明确,因此增加了一些功能,导致功能模块设计延长了五天。网络集成过程中,由于涉及到物联网等新技术,综合布线延迟了五天,接着采购的一个新设备没有按时到货,到货之后在调试过程中遇到了以前没有遇到的问题,使网络设备安装调试延迟了7天。两个小组分别通过电话向各自部门通报项目进展,而网络集成工作是在用户现场进行的,因此网络集成的进度状况在公司总部进行开发工作的软件开发小组并不了解。上述问题导致了项目整体进度的拖延,绩效状况不佳。 【问题1】(10分) 项目原计划的工期是 (1) 天,如不采取措施,项目最后完工的工期是(2) ,这是因为 (3) 、 (4) 等活动的工期变化,导致了关键路径的变化,如果想尽量按照原来的预期完成工作,而使增加成本最少,最常采用的措施是(5) 。 请你将上面的叙述补充完整(将空白处填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内)。 【问题2】(6分) 分析案例中发生问题的可能原因。 【问题3】(9分) 结合案例,说明王工应如何实施进度控制?采用的工具与技术有哪些?

考题 某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司,公司目前有员工50多人,公司有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门,其中销售部主要负责进行公司服务和产品的销售工作,他们会将公司现有的产品推销给客户,同时也会根据客户的具体需要,承接应用软件的研发项目,然后将此项目移交给软件开发部,进行软件的研发工作。软件开发部共有开发人员18人,主要是进行软件产品的研发,及客户应用软件的开发。经过近半年的跟踪,今年元旦,销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统的项目,合同规定,5月1日之前系统必须完成,并且进行试运行。在合同签定后,销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。李建被指定为这个项目的项目经理。李建做过5年金融系统应用软件研发工作,有丰富的经验,可以作系统分析员,但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员,1个系统分析员(含项目经理),2个有1年工作经验的程序员,1个技术专家(不太熟悉业务)。项目组的成员均全程参加项目。在被指定负责这个项目后,李建制定了项目的进度计划,简单描述如下: 1月10日~2月1日需求分析 2月1日~2月25日系统设计,包括概要设计和详细设计 2月26日~4月1日编码 4月2日~4月30日系统测试 5月1日试运行 但在2月17日,李建检查工作时发现详细设计刚刚开始,2月25日肯定完不成系统设计,李建有些慌了,他到5月1日能否完成这个项目呢?李建规定此项目组的成员需要全程参与。这对该项目进展的影响有。

考题 公司内控管理系统的研发任务和项目管理工作。在该系统实施中期,因个人原因向公司提出辞职。滞后王工到乙系统集成公司任职,如下王工的()行为违背了职业道德。A、借鉴H公司的内控管理系统的开发经验为乙公司开发其他系统B、在乙公司继续承担系统集成项目经理工作C、将甲公司未公开的技术工艺用于乙公司的开发项目D、在工作期间,王工与甲系统集成公司的项目经理联系