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通过满足相关方要求提高相关方满意程度的标准是( )。

A.GB/T19000

B.GB/T19001

C.GB/T19004

D.GB/T19011

参考答案

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考题 ISO90012008标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足而达到顾客满意()。A.顾客要求B.相关方要求C.适用的法规要求D.A+C
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考题 质量管理体系认证的依据是( ) A.GB/T19000B.GB/T19001C.CB/T19004D.GB/T1901l
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考题 工程项目的主要利益相关方的要求和期望，需要从以下( )层面来理解。A.工程项目具有哪些利益相关方 B.利益相关方有哪些方面的要求和期望 C.利益相关方每一个方面的具体要求和期望是什么 D.利益相关方要求和期望之间具有什么样的冲突 E.如何协调利益相关方之间的冲突，并满足或超出他们的所有要求及期望
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考题 （　　）提供质量管理体系指南，通过给出持续改进方法寻找改进的机会，以提高组织的整体绩效，从而使所有相关方满意。 A.GB／T 1 9000—2008 B.GB／T19004—2009 C.GB／T 1 9001—2008 D.GB／T 19011—2003
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考题 （　　）采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。A.《质量和(或)环境管理体系审核指南》 B.《质量管理体系基础和术语》 C.《质量管理体系业绩改进指南》 D.《质量管理体系要求》
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考题 （　　）采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。 A.《质量管理体系基础和术语》 B.《质量管理体系要求》 C.《质量管理体系业绩改进指南》 D.《管理体系审核指南》
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考题 （　　）提供质量管理体系业绩改进指南，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高满意程度。A.GB／T19000--2008 B.GB／T19001—2008 C.GB／T19004—2009 D.GB／T19011—2013
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考题 （　）提供质量管理体系指南，通过给出持续改进方法寻找改进的机会，以提高组织的整体绩效，从而使所有相关方满意。A.GB/T19000-2008 B.GB/T19001-2008 C.GB/T19004-2009 D.GB/T19011-2013
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考题 （）是对设备修理质量管理体系正确的认识。A、通过持续的质量体系改进提高企业形象B、使利益相关方都得到满意C、使利益相关方有共同创造价值的机会D、与供方互利
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考题 对设备修理质量管理体系不正确的认识是（）A、通过持续的质量体系改进提高企业形象B、使利益相关方都得到满意C、使利益相关方有共同创造价值的机会D、与供方互利
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考题 ISO 9001：2015标准为下列（）组织规定了质量管理体系要求。 A、需要证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力B、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合顾客和适用法律法规要求，旨在增强顾客满意C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力D、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合相关方和适用法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意
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考题 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。
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考题 组织可以通过满足（）而达到顾客满意A、A顾客要求B、B相关方要求C、C适用的法律法规要求D、DA+C
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考题 ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求可以通过满足（）而达到顾客满意.A、顾客需求B、相关方要求C、适用的法规要求D、A+C
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考题 ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过满足（）而达到顾客满意.A、顾客要求B、相关方要求C、适用的法规要求D、A＋C
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考题 质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。A、要求B、顾客要求C、相关方要求D、法律法规要求
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考题 ISO9001：2015标准为下列（）组织规定了质量管理体系的要求。A、需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力B、通过体系的有效应用，包含体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力D、通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意和相关方满意
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考题 质量是一组固有特性满足要求的程度，这里的要求主要是指顾客和其他相关方的要求。所谓相关方，包括哪五个方面？
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考题 监视相关方的满意程度需要（）相关方的感受信息。A、评价B、识别C、判断D、分析
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考题 业绩的评价测量是（）。A、监控顾客的满意度B、确定目标的实现程度C、测量相关方的满意程度D、A+B+C
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考题 通过5S活动可最少达到四个相关方的满意，即（）、客户满意、（）、社会满意。
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考题 单选题监视相关方的满意程度需要（）相关方的感受信息。A 评价B 识别C 判断D 分析
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考题 单选题通过满足相关方要求提高相关方满意程度的标准是(　　)。A GB／T 19000B GB／T 19001C GB／T 19004D GB／T 1901 1
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考题 单选题ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过满足（）而达到顾客满意.A 顾客要求B 相关方要求C 适用的法规要求D A＋C
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考题 单选题ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求可以通过满足（）而达到顾客满意.A 顾客需求B 相关方要求C 适用的法规要求D A+C
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考题 填空题通过5S活动可最少达到四个相关方的满意，即（）、客户满意、（）、社会满意。
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考题 填空题用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。
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