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题目内容
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（ ）采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。
A.《质量管理体系基础和术语》
B.《质量管理体系要求》
C.《质量管理体系业绩改进指南》
D.《管理体系审核指南》
B.《质量管理体系要求》
C.《质量管理体系业绩改进指南》
D.《管理体系审核指南》
参考答案
参考解析
解析：考点:ISO质量管理体系的内涵和构成。《质量管理体系业绩改进指南》应用了“以过程为基础的质量管理体系模式”的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。
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考题
关于TS16949的过程模式的描述下列哪些是不正确的。()
A、包括管理职责、资源管理、产品实现，测量、分析和改进B、过程模式是从相关方要求出发，以满足相关方要求而结束C、组织的产品实现是由一系列相关的过程来完成的
考题
工程项目的主要利益相关方的要求和期望，需要从以下( )层面来理解。A.工程项目具有哪些利益相关方
B.利益相关方有哪些方面的要求和期望
C.利益相关方每一个方面的具体要求和期望是什么
D.利益相关方要求和期望之间具有什么样的冲突
E.如何协调利益相关方之间的冲突，并满足或超出他们的所有要求及期望
考题
（ ）采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。A.《质量和(或)环境管理体系审核指南》
B.《质量管理体系基础和术语》
C.《质量管理体系业绩改进指南》
D.《质量管理体系要求》
考题
（ ）提供质量管理体系业绩改进指南，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高满意程度。A.GB／T19000--2008
B.GB／T19001—2008
C.GB／T19004—2009
D.GB／T19011—2013
考题
ISO 9001：2015标准为下列（）组织规定了质量管理体系要求。 A、需要证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力B、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合顾客和适用法律法规要求，旨在增强顾客满意C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力D、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合相关方和适用法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意
考题
ISO9001：2015标准为下列（）组织规定了质量管理体系的要求。A、需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力B、通过体系的有效应用，包含体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力D、通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意和相关方满意
考题
填空题通过5S活动可最少达到四个相关方的满意，即（）、客户满意、（）、社会满意。
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