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主要通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息,这类信息的收集方式是不固定的,对这些信息的评估基于直觉和印象,这种评估方法是( )。
A.定性方法
B.定量方法
C.抽象概括法
D.统计方法
参考答案
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考题
关于客户信息收集,下列说法错误的是( )。A.从业人员与客户初次会面时,仅通过交谈的方式收集信息是不够的B.为了得到更加真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写C.客户在填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释D.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
考题
关于个人风险承受能力的评估方法,下列说法不正确的是( )。A.从某种程度上,对客户风险承受能力进行准确、可靠的评估需要使用两种或两种以上的方法B.定性评估方法主要通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息,但没有对所搜集的信息加以量化C.定量评估方法通常采用有组织的形式(如调查问卷)来收集信息,进而可以将观察结果转化为某种形式的数值,用以判断客户的风险承受能力D.在使用定量方法对风险承受能力进行评估时,还要求金融理财师具备良好的面谈技巧
考题
对于个人风险承受能力评估方法中的定性方法和定量方法,下列说法正确的是( )。A.定量评估方法不需要对所搜集的信息予以量化
B.定量评估方法主要通过面对面的交谈来搜索客户的必要信息
C.定性评估方法通常采用有组织的形式(如调查问卷)来搜集信息
D.定性评估方法主要通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息,但没有严格的量化关系
考题
关于客户信息的收集方法,下列说法正确的是( )。
Ⅰ.客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ.客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ.交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ.通过数据库可以实现客户全部信息的收集
A.Ⅰ.Ⅲ
B.Ⅱ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅳ
D.Ⅲ.Ⅳ
考题
(2016年)关于客户信息的收集方法,下列说法正确的是()。
Ⅰ.客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ.客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ.交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ.通过数据库可以实现客户全部信息的收集A.Ⅰ.Ⅲ
B.Ⅱ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅳ
D.Ⅲ.Ⅳ
考题
在客户信息收集的方法中,属于初级信息收集方法的有( )。
Ⅰ建立数据库,平时多注意收集和积累
Ⅱ和客户交谈
Ⅲ采用数据调查表
Ⅳ收集政府部门公布的信息A、Ⅱ、Ⅲ
B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅳ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
(2016年)对于个人风险承受能力评估方法中的定性方法和定量方法,下列说法正确的是()。A.定量评估方法不需要对所搜集的信息予以量化
B.定量评估方法主要通过面对面的交谈来搜索客户的必要信息
C.定性评估方法通常采用有组织的形式(如调查问卷)来搜集信息
D.定性评估方法主要通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息,但没有严格的量化关系
考题
客户信息收集的具体步骤包括( )。A.理财师自己没有心理障碍
B.引导客户,告诉客户我们为什么要了解这些信息
C.与客户面对面交谈收集一切信息
D.在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题,不要去问那些与其不相关的信息
E.制定系统性收集客户信息的框架
考题
以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是()。A、营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息B、营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息C、营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料D、通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径
考题
在收集信息时,信息收集者不知道谁是信息的提供者,信息提供者提供的信息只有他自己知道,其他人不知道他提供了何种信息,这一信息收集方式是()A、面对面的信息收集B、背靠背的信息收集C、群体式信息收集D、个人式信息收集
考题
客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时,主要包括客户哪几个方面的信息()A、了解客户的基本信息B、收集企业业务和规模的信息C、收集公司费用支付和账户管理的信息D、询问客户银行信息和现有邮储产品
考题
单选题在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时,专业理财师要做的是()。A
引导客户、了解其财务问题和涉及其家庭财务的信息B
将客户的信息透露给其他人C
为避免不必要的麻烦,减少这方面的咨询D
通过不正当的方式获得客户的相关信息
考题
单选题在收集信息时,信息收集者不知道谁是信息的提供者,信息提供者提供的信息只有他自己知道,其他人不知道他提供了何种信息,这一信息收集方式是()A
面对面的信息收集B
背靠背的信息收集C
群体式信息收集D
个人式信息收集
考题
多选题在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾()等工具。A客户意向表B外部市场信息调研表C个人客户信息表D企业客户信息表
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