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以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是（）。
- A、营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息
- B、营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息
- C、营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料
- D、通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径
参考答案
更多 “以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是（）。A、营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息B、营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息C、营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料D、通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径” 相关考题
考题
下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()A:迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息B:迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪C:安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉D:合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息
考题
营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括()。A.注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展B.特别注意发展与门卫和前台服务员的关系C.通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目D.客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道
考题
以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是()。A.营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解B.是一种很好的开发客户的方法C.营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息D.利用交易会、展会寻找法不需要提前做准备
考题
定量评估方法通常采用有组织的形式(如调查问卷)来搜集信息,关于为评估客户风险承受能力而设计的调查问卷,下列说法错误的是( )A．没有对所搜集的信息给予量化B．有助于启动金融理财师和客户之间的信息交流C．可以突出客户可能没有考虑过的问题D．有助于将评估过程标准化
考题
根据特定业务需要，准确把握信息搜集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息搜集方法和渠道，快速有效地搜集到针对性的信息，是房地产经纪人员的（ ）的技能。
A.一般信息搜集
B.人际沟通
C.特定信息搜集
D.促成交易
考题
根据特定业务需要，准确把握信息搜集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息搜集方法和渠道，快速有效地搜集到针对性的信息，是房地产经纪人员的（ ）的技能。A、 一般信息搜集
B、 人际沟通
C、 特定信息搜集
D、 促成交易
考题
根据特定业务需要，准确把握信息搜集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息搜集方法和渠道，快速有效地搜集到( )信息，是房地产经纪人员的特定信息搜集的技能。A:针对性
B:真实性
C:现势性
D:系统性
考题
以下关于客户信息的主要内容表述错误的是（）。A、客户信息的搜集工作完成后一般不需要持续搜集B、竞争对手情况是指现在正为客户提供服务的、邮政企业的竞争对手情况C、客户的厂庆店庆周年庆典、新产品下线等重大项目是邮政发展业务的好时机D、关键决策人是客户内部直接或间接影响或决定销售的人
考题
以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是（）。A、营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解B、是一种很好的开发客户的方法C、营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息D、利用交易会、展会寻找法不需要提前做准备
考题
营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。A、注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展B、特别注意发展与门卫和前台服务员的关系C、通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目D、客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道
考题
关于评级基础信息，以下表述错误的是（）。A、信用等级评定要以充足、准确的信息为基础B、对采用“模型评级”方式的，一般公司类企业原则上应提供经审计的财务报表C、对采用“分池评级”和“专家评级”方式的，要多渠道搜集客户信息资料，审慎、保守估计客户信用等级，确保评级未低估客户实际风险D、对存在违规违法行为被主管部门处罚或向XX银行出具虚假审计报告等会计师事务所审计的财务报表，视同已审计但要下调客户等级
考题
在对授信客户进行调查和分析的过程中，应（）。A、只需关注和搜集授信客户自身的信息，无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息B、关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险C、关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息，无需关注和搜集集团客户的有关信息D、关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息，无需关注和搜集关联客户的有关信息
考题
以下关于“WEB渠道与对接渠道的交易互查功能”，说法错误的是（）。A、企业客户申请此项服务，需同时申请WEB渠道网银服务、WEB渠道企业操作员及对接渠道网银服务、对接渠道企业对接管理员B、在柜台签约过程中，应在企业客户注册基本信息中选择“安全等级”为“ETOKEN”C、申请此项服务的企业客户，其对接渠道下业务交易限额以我行CA认证工具的交易限额为准D、在柜台签约过程中，应分别维护WEB渠道网银服务、企业操作员信息及对接渠道网银服务、对接管理员信息
考题
单选题以下关于“WEB渠道与对接渠道的交易互查功能”，说法错误的是（）。A
企业客户申请此项服务，需同时申请WEB渠道网银服务、WEB渠道企业操作员及对接渠道网银服务、对接渠道企业对接管理员B
在柜台签约过程中，应在企业客户注册基本信息中选择“安全等级”为“ETOKEN”C
申请此项服务的企业客户，其对接渠道下业务交易限额以我行CA认证工具的交易限额为准D
在柜台签约过程中，应分别维护WEB渠道网银服务、企业操作员信息及对接渠道网银服务、对接管理员信息
考题
单选题根据特定业务需要，房地产经纪人员的( )的技能要求房地产经纪人员应当准确把握信息搜集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息搜集方法和渠道。A
一般信息搜集B
人际沟通C
特定信息搜集D
促成交易
考题
单选题关于评级基础信息，以下表述错误的是（）。A
信用等级评定要以充足、准确的信息为基础B
对采用“模型评级”方式的，一般公司类企业原则上应提供经审计的财务报表C
对采用“分池评级”和“专家评级”方式的，要多渠道搜集客户信息资料，审慎、保守估计客户信用等级，确保评级未低估客户实际风险D
对存在违规违法行为被主管部门处罚或向XX银行出具虚假审计报告等会计师事务所审计的财务报表，视同已审计但要下调客户等级
考题
单选题在对授信客户进行调查和分析的过程中，应（）。A
只需关注和搜集授信客户自身的信息，无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息B
关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险C
关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息，无需关注和搜集集团客户的有关信息D
关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息，无需关注和搜集关联客户的有关信息
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