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在解决问题的阶段中，一般应先明确问题，再提出问题。
参考答案
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考题
无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。
A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题
考题
“全面系统地掌握感性资料，并在此基础上，把整个问题分解为局部，使矛盾充分暴露，再通过比较分析，找出主要矛盾。”这句话描述的是解决问题过程中的（）阶段。A.提出问题
B.明确问题
C.提出假设
D.检验假设
考题
循证护理实践主要包括3个阶段，即（）A、证据综合、证据传播、证据应用B、提出问题、确定问题、解决问题C、明确问题、系统的文件检索、汇总证据、传播证据D、明确护理服务范围、建立评价框架、有效沟通
考题
信息化培训基本教学方法中，发现法的模式是（）。A、提出问题-分析问题-解决问题-发展提高B、提出提纲-阅读教材-解疑释难-解决问题C、提出问题-讨论问题-得出结论-解决问题D、自觉阶段-探索阶段-整理阶段-发展阶段
考题
78、79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（）。A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题
考题
单选题循证护理实践主要包括3个阶段，即（）A
证据综合、证据传播、证据应用B
提出问题、确定问题、解决问题C
明确问题、系统的文件检索、汇总证据、传播证据D
明确护理服务范围、建立评价框架、有效沟通
考题
单选题78、79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（）。A
先控制情绪，再控制事态，后解决问题B
先控制事态，再控制情绪，后解决问题C
先调控情绪，再控制事态，后处理问题D
先控制事态，再调控情绪，后解决问题
考题
单选题信息化培训基本教学方法中，发现法的模式是（）。A
提出问题-分析问题-解决问题-发展提高B
提出提纲-阅读教材-解疑释难-解决问题C
提出问题-讨论问题-得出结论-解决问题D
自觉阶段-探索阶段-整理阶段-发展阶段
考题
单选题发现学习过程比接受学习过程多一个（）的阶段，因此，前者比后者复杂。A
接受，即提出问题B
发现，即提出问题C
接受，即解决问题D
发现，即解决问题
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