考题
用户拨打118114号码向用户收取费()。A.市话费B.本地通话费C.信息费
考题
北京用户想拨打石家庄114查询市政府的电话,拨号方式为()
考题
小王通过拨号进入CHINANET,他可能拨打什么号码?()
A.110B.95963C.114D.120
考题
北方号码百事通业务的电话接入号码是（）。A、114B、10000C、168D、118114
考题
短信全能搜业务使用哪个号码作为短信接入码？（）A、114B、10659827C、118114D、11868
考题
电信C网用户可以通过发送短信到118114方式获取诸如明日天气、成都至上海的航班、中秋节祝福信息等信息，此业务的名称是（）。
考题
听说现在拨打114可以查询广州医保卡余额了，是真的吗？还可以拨打什么号码吗？
考题
中国电信广东公司用户登记七彩铃音业务的方法包括（）。A、拨打118100，根据语音提示自助登记B、拨打118114，根据语音提示自助登记C、拨打1000，请话务员完成登记D、以上均不正确
考题
中国电信的号码百事通业务可供用户拨打特定号码查询餐饮、娱乐、家政等生活信息，这是一种（）业务。A、公用电话B、集团电话C、语音信箱D、电话信息服务
考题
通过IVR语音外呼平台拨打客户电话时，用户的来电显示号码是（）。
考题
114/118114服务信息查询准确率（）A、≥98%B、≥95%C、≥90%D、≥99%
考题
红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外，其它查询项目均对红名单客户开放。A、语音；B、GPRS；C、IP直通车；D、号码簿；
考题
通过语音方式拨打手机闹钟接入号选择（）号键可查询到设置了多少个手机闹钟。
考题
分机自助外呼时拨打移动总机号码，听到语音提示后，拨打（）A、“5+对方号码+#”B、“5+对方号码”C、“对方号码+#”
考题
中国联通电话导航业务的接入号码是（）。A、114、116114B、114、118114C、12580D、12345
考题
查询市内电话号码可拨打（）。A、110B、114C、119D、120
考题
我们打电话通过114查询．查到需要的电话号码后．马上就能根据记忆拨出这个号码．但打完电话后刚才拨打的电话号码就忘了，这属于（）。A、瞬时记忆B、短时记忆C、长时记忆D、感觉记忆
考题
选用绑定电话支付方式的客户可通过电话银行自助语音设置绑定电话号码，选用未绑定电话支付方式的客户可直接凭预留电话拨打95588进行信息查询及支付。
考题
除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。A、客户主动反馈信息B、客户流失分析C、新客户调查D、服务人员主动接触获取信息
考题
单选题查询市内电话号码可拨打（）。A
110B
114C
119D
120
考题
填空题除了拨打118114/114通过语音方式获取号码查询信息外，还可以通过移动号百的（），以手机WAP浏览访问获取号码查询信息。
考题
单选题短信全能搜业务使用哪个号码作为短信接入码？（）A
114B
10659827C
118114D
11868
考题
判断题选用绑定电话支付方式的客户可通过电话银行自助语音设置绑定电话号码，选用未绑定电话支付方式的客户可直接凭预留电话拨打95588进行信息查询及支付。A
对B
错
考题
问答题听说现在拨打114可以查询广州医保卡余额了，是真的吗？还可以拨打什么号码吗？
考题
单选题拨打114可查询（）。A
市内电话号码B
国内长途区号C
国家代码D
国外地区号码
考题
单选题我们打电话通过114查询．查到需要的电话号码后．马上就能根据记忆拨出这个号码．但打完电话后刚才拨打的电话号码就忘了，这属于（）。A
瞬时记忆B
短时记忆C
长时记忆D
感觉记忆
