考题
主持小组讨论中打破僵局常用的技巧不包括A、点名B、个别提问C、礼貌插话D、播放短小录像片E、提出引发争议的开放性问题
考题
插话的三大技巧是()。
A.耐心B.细心C.关心D.留心
考题
下列哪种不属于倾听时的技巧()。
A.不停插话B.专心入神C.专心听讲D.搁置判断
考题
主持小组讨论中打破僵局常用的技巧不包括A.点名
B.个别提问
C.礼貌插话
D.播放短小录像片
E.提出引发争议的开放性问题
考题
在网约车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）A、可与乘客攀谈B、可适时插话C、忌插话
考题
在护患沟通过程中，我们适当的插话可以（）A、把握谈话的内容和方向B、护士通过插话把正确的观点传达给病人C、护士及时的插话可以鼓励病人克服困难增强信心D、以上皆是
考题
插话要控制插话的数量和时间，以免造成客人的不满。
考题
下列选项中属于能够摆脱“卡壳”的方法技巧的是（）。A、联想记忆法B、重复衔接法C、插话衔接法D、跳跃衔接法
考题
提高倾听的技巧有（）A、使用眼光接触B、避免分心的举动C、要提出意见D、要有耐心，不随意插话E、不妄加评论
考题
下面不属于言谈技巧的是（）A、有效聆听，适当呼应B、善于提问，巧妙插话C、委婉拒绝，温和缓解D、幽默表达，传递艺术
考题
针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。A、充分同情和理解，关注感情，耐心解释B、分清责任，不拖延推诿C、少插话，低调处理、不斗气D、不卑不亢，不过分博取同情
考题
在护患沟通过程中，关于护士插话的技巧，以下说法错误的是（）A、不可太随意和过分频繁B、语言要自然流畅C、让病人简洁回答你提出的问题即可D、语言要通俗易懂
考题
当客人与客人交谈时，服务员（）。A、可随意插话B、不可随意插话C、可趋前旁听D、可以打断客人谈话
考题
尽快切入主题，不要寒暄，要多听少说，做记录，不随便插话。是与支配型性格进行沟通的技巧。（）
考题
与客户沟通时，聆听的技巧是（）A、不要与客户的目光接触B、不要用点头或微笑表示赞同C、不要做笔记D、不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重
考题
判断题插话要控制插话的数量和时间，以免造成客人的不满。A
对B
错
考题
多选题下列选项中属于能够摆脱“卡壳”的方法技巧的是（）。A联想记忆法B重复衔接法C插话衔接法D跳跃衔接法
考题
单选题与客户沟通时，聆听的技巧是（）A
不要与客户的目光接触B
不要用点头或微笑表示赞同C
不要做笔记D
不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重
考题
多选题插话的三大技巧是（）。A耐心B细心C关心D留心
考题
单选题在护患沟通过程中，关于护士插话的技巧，以下说法错误的是（）A
不可太随意和过分频繁B
语言要自然流畅C
让病人简洁回答你提出的问题即可D
语言要通俗易懂
考题
判断题合乎时宜的插话提问是的技巧之一。A
对B
错
考题
单选题在护患沟通过程中，我们适当的插话可以（）A
把握谈话的内容和方向B
护士通过插话把正确的观点传达给病人C
护士及时的插话可以鼓励病人克服困难增强信心D
以上皆是
考题
多选题提高倾听的技巧有（）A使用眼光接触B避免分心的举动C要提出意见D要有耐心，不随意插话E不妄加评论
考题
判断题尽快切入主题，不要寒暄，要多听少说，做记录，不随便插话。是与支配型性格进行沟通的技巧。（）A
对B
错
考题
单选题下面不属于言谈技巧的是（）A
有效聆听，适当呼应B
善于提问，巧妙插话C
委婉拒绝，温和缓解D
幽默表达，传递艺术
