考题
主持小组讨论中打破僵局常用的技巧不包括A、点名B、个别提问C、礼貌插话D、播放短小录像片E、提出引发争议的开放性问题
考题
口语交际应具备()能力。
A、倾听B、表达C、交流D、主动插话
考题
提问控制的方式有()A、恰当的提问方式B、恰当的题目转换方式C、控制跑题D、对问题的追问E、合适的发问与插话
考题
访谈中必须注意克服的毛病包括()A. 插话多B. 提问多C. 总结多D. 沉默
考题
提问的控制可通过（）等来实现。A语调提高B语调转换C题目转换D对问题的重述和追问E掌握发问与插话的时机
考题
在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。A对B错
考题
常用的提问技巧有主动式提问、选择式提问、建议式提问、诱导式提问、重复式提问。
考题
如何在倾听过程中保持适当的沉默。（）A、运用鼓励性沉默B、提问过后应保持适当的沉默C、沉默和插话要适当结合使用D、在对方咄咄逼人时保持适当的沉默
考题
在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。
考题
下面不属于言谈技巧的是（）A、有效聆听，适当呼应B、善于提问，巧妙插话C、委婉拒绝，温和缓解D、幽默表达，传递艺术
考题
提问的控制应注意以下方面（）。A、语调提高B、语调转换C、题目转换D、对问题的重述和追问E、掌握发问与插话的时机
考题
访谈中必须注意克服的毛病包括（）A、插话多B、提问多C、总结多D、沉默
考题
劳动保障协理员入户调查访谈过程中语言控制的常用方法包括（）A、提问的方式B、题目转换C、对问题的追问D、引导性提问E、合乎时宜地插话
考题
营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。
考题
出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。
考题
多选题访谈中必须注意克服的毛病包括（）A插话多B提问多C总结多D沉默
考题
多选题提问的控制应注意以下方面（）。A语调提高B语调转换C题目转换D对问题的重述和追问E掌握发问与插话的时机
考题
多选题提问的控制可通过（）等来实现。A语调提高B语调转换C题目转换D对问题的重述和追问E掌握发问与插话的时机
考题
多选题劳动保障协理员入户调查访谈过程中语言控制的常用方法包括（）A提问的方式B题目转换C对问题的追问D引导性提问E合乎时宜地插话
考题
判断题合乎时宜的插话提问是的技巧之一。A
对B
错
考题
单选题（）是使客人开口说话的有效手段，也是打破僵局、营造和谐关系，创造友好环境的重要方法。A
聆听B
提问C
插话D
幽默
考题
多选题如何在倾听过程中保持适当的沉默。（）A运用鼓励性沉默B提问过后应保持适当的沉默C沉默和插话要适当结合使用D在对方咄咄逼人时保持适当的沉默
考题
单选题下面不属于言谈技巧的是（）A
有效聆听，适当呼应B
善于提问，巧妙插话C
委婉拒绝，温和缓解D
幽默表达，传递艺术
考题
单选题（）能让问题简单化，显示出个人豁达大度的风度。A
聆听B
提问C
插话D
幽默
