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客户到机场无机票，定制师应该在15min内提供初步方案。（）
参考答案
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考题
关于报价，以下说法不正确的是：（）A、首呼没联系上客人，因此首次方案中可以先给总价，不需要拆分B、客人需求提供酒店每晚的明细报价，定制师称携程规定只能提供打包价C、客人还没确定方案，定制师要求先行支付6%的定制费用D、客人接受拼团推荐，可以不拆分报价
考题
在确认大交通需求时定制师需要考虑的因素中，正确的是：（）A、客人对航空公司偏好，对机型和服务的要求B、对舱位的要求，若是搭乘高铁，需确认到车次及几等座C、多机场城市应该选择哪个机场D、定制师随机提供一个航班，无需提供多种选择，让客人确认
考题
张女士预定了泰国5日游。定制师将酒店预订人姓名预留为自己的姓名，办理入住手续时长过长。以下描述正确的是：（）A、定制师会被记到店无房缺陷B、定制师会被记酒店办理入住不顺利缺陷C、定制师不会被记缺陷D、定制师会被记定制师技15差缺陷
考题
跟单时，定制师可以根据客户的需求，选择发送多份方案，其中推荐做法的是：（）A、犹豫型客人发送三份方案（不同走法）增加打中几率。介绍方案之间的差异点，引导客人做决策B、遇到目的地犹豫的客人，定制师图方便自行选一个毛利高的目的地，提供一份方案和报价C、每份方案提供两种档次的报价（如普通房型及更优惠房型报价）附价格差异的原因及资源D、介绍有指向性引导客人做决策
考题
首呼通话遭到挂机或无人接听等无法联系客人的情况，定制师不推荐的做法是：（）A、寻找区域运营查询客人的手机号，尝试通过短信和邮件联系B、分时段再次尝试联系，若未接通，在VBK后台添加未联系上记录并设置下次联系时间若接通，定制师礼貌解释延迟联系的原因C、接近提供方案规定时限仍无法联系上客人，定制师需按照需求单内容制作并发送行程及报价，并在方案中备注好因无法联系上您等话述D、不再联系客户
考题
关于方案，以下说法不正确的是：（）A、方案中注明“携程认证”，以获得客人信任B、方案推荐理由可以仅填写定制师个人联系方式C、方案披露详细行程信息，包含点到点的交通衔接信息D、行程中涉及到部分自由行，定制师可以在方案中为其推荐景点活动等信息
考题
以下属于行程方案及报价缺陷的是：（）A、定制师只通过QQ给客人发送方案报价B、定制师只通过邮箱给客人发送方案报价C、客人告知定制师暂不需要方案及报价，但是定制师没有在联系记录中做好备注D、从行程库中导入修改发送方案给客人
考题
在确认大交通需求时，定制师需考虑的因素中，错误的是：（）A、机场城市该选择哪个机场B、客人对航空公司偏好，机型或服务的要求C、定制师随机提供一个航班，无需提供多种选择让客人确认D、对舱位要求，若是搭乘高铁，需确认到车次及几等座
考题
企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。A、"客户化定制"B、"用户化定制"C、"货主化定制"D、"个性化定制"
考题
根据《中国农业银行私人银行投资产品管理指引》，基本原则包括（）。A、私人银行投资产品遵循谁发起、谁全流程负责的原则B、私人银行可以为单一客户提供一对一的产品服务；也可以为有同类需求的客户群提供一对多产品服务，用一个产品方案覆盖多个客户的需求C、私人银行定制产品方案，如果行内能提供的产品，首先向行内部门定制，在行内无法满足需求的情况下，再向第三方机构定制D、私人银行根据产品安全度、产品收益、产品服务响应效率等因素选择合适产品方案向客户提供，产品方案最终由客户认可和选择
考题
单选题海外旅游者的行李在来华途中丢失，当导游人员带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续时，失主须提供______和______。（ ）A
身份证；机票B
行李牌；登机卡C
行李牌；机票D
身份证；登机卡
考题
单选题企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。A
客户化定制B
用户化定制C
货主化定制D
个性化定制
考题
判断题购买折扣机票的出国（境）人员应注意，有些航空公司在出售折扣机票时会事先向乘客说明，不提供中转停留时的食宿、接送机场等服务。A
对B
错
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