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油污，胶布的去除方法？两次碘酊消毒间为什么要等待？等待时间是多少？
参考答案
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考题
关于碘酊和碘伏，正确的描述是A.碘酊属于低效消毒剂，碘伏属于中效消毒剂B.碘酊对黏膜刺激性弱C.碘酊和碘伏都用于皮肤和黏膜等的消毒D.碘酊对金属有腐蚀性，而碘伏没有E.皮肤对碘过敏要禁用碘酊
考题
Windows7中屏幕保护程序可自行设置,并可()。
A、设置密码，但不能设置等待时间B、设置等待时间，但不能设置密码C、能设置密码，也可设置等待时间D、不能设置密码，也不能设置等待时间
考题
软件可靠性的定量指标，常借用硬件可靠性的定量度量方法来度量软件的可靠性，其中MTTF是平均失效等待时间，MTBF是( )。A．平均等待时间B．平均间隔时间C．平均有效等待时间D．平均失效间隔时间
考题
关于碘酊和碘伏，正确的描述是A、碘酊属于低效消毒剂，碘伏属于中效消毒剂
B、碘酊对黏膜刺激性弱
C、碘酊和碘伏都用于皮肤和黏膜等的消毒
D、碘酊对金属有腐蚀性，而碘伏没有
E、皮肤对碘过敏要禁用碘酊
考题
Timely公司是一家表面贴装芯片（SMC）的生产商。当他要设定客户服务部门平均电话等待时间的标杆时，以下哪项是最佳的选择？（）A、SMC整个行业的平均电话等待时间B、一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间C、一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间D、通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆
考题
单选题Timely公司是一家表面贴装芯片（SMC）的生产商。当他要设定客户服务部门平均电话等待时间的标杆时，以下哪项是最佳的选择？（）A
SMC整个行业的平均电话等待时间B
一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间C
一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间D
通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆
考题
单选题锁穿后隔日用什么消毒穿刺点周围皮肤再用什么擦拭硅胶管，同时更换胶布：（）A
70%乙醇；0.9%NaClB
2%碘酊；70%乙醇C
70%乙醇；0.5%过氧乙酸D
70%乙醇；2%碘酊
考题
单选题曼特斯认为“对于顾客来说，感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是（）。A
管理好顾客实际等待时间更重要B
管理好顾客心理等待时间更重要C
管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要D
管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间
考题
判断题顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的，因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。A
对B
错
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