网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
以下属于处理价格异议的话述的是()。
- A、“您看这部手机4999元,这部是3999元,而这部只要1599元,您看便宜吧。”
- B、“价格是我们都很关注的问题,我们留在后面说,我们先看一下产品是否适合你。然后再讨论价格的问题。”
- C、“张先生,您一开始就提到价格,请问,价格是您唯一考虑的问题吗?产品是否适合您,您难道就不关心吗?”
- D、“好的产品价格自然很高,你要买质量好的、有品牌、有保证的,多花这些钱,不就是买个省心吗?”
参考答案
更多 “以下属于处理价格异议的话述的是()。A、“您看这部手机4999元,这部是3999元,而这部只要1599元,您看便宜吧。”B、“价格是我们都很关注的问题,我们留在后面说,我们先看一下产品是否适合你。然后再讨论价格的问题。”C、“张先生,您一开始就提到价格,请问,价格是您唯一考虑的问题吗?产品是否适合您,您难道就不关心吗?”D、“好的产品价格自然很高,你要买质量好的、有品牌、有保证的,多花这些钱,不就是买个省心吗?”” 相关考题
考题
柴大姐第一次住院,在接诊过程中,以下哪几项是正确的用语?A.可以说说您的病情和诊疗经过吗?B.我们会认真研究您的病情。C.不要那么啰嗦,捡主要的说!D.明天我们为您安排了抽血化验检查,请您明天早上在抽血前不要吃早餐E.您好!今天刚来的吧,您叫(姓名)吗?我们来认识一下,我是您的管床(住院、主治)医师,(责任护士),我叫(姓名),您有什么问题请找我,好吗?
考题
投诉过程中,封闭式的语言表达方式是( )。A.您看,我这样处理好吗?B.您还有什么要求?C.我们明天中午12:00前给您答复好吗?D.我们给您新开存单还是现金?E.我们这样处理您满意吗?
考题
下面不属于开放性问题是()
A “您公司曾经买过我们公司的产品吗?”B “您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗?”C “您能讲一下现在您公司发展的计划好吗?”D “您对要买的产品要哪些希望呢?”
考题
以下属于开放式提问的有()A、孙先生,您开的POLO已经很多年了,您考虑置换吗?B、孙太太,您看,孙先生和您是多么幸福的一家人啊,冒昧的问一下,两位有孩子吗?C、孙先生您好,我们的咖啡是非常不错的,再来一杯?D、孙先生,您的购车预算考虑是多少呢?
考题
以下哪句回复买家的话语较为得体?()A、你脑子有问题吗,问这么白痴的问题B、您好,很高兴为您服务,您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货,亲喜欢的话可以直接拍下即可,我们当天就可以发货C、你到底还要问多少问题,还买不买D、这个问题在宝贝描述里面写着了,自己看一下吧
考题
消费者购买了一件衣服有污渍,清洗即可,但是消费者觉得是新衣服,不应该有污渍,此时联系售后客服,小A作为售后客服应该如何沟通?()A、您先不要着急,我们看下如何能把这个问题解决B、您看下,我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢C、您的心情我理解,亲您希望如何帮您解决这个问题呢D、亲,您稍等一下这边先了解您的问题哦,这个是可以清洗的并不影响穿着哦
考题
“价格高才能体现出您的身份、您的尊贵、您的不同啊?奔驰、宝马车,它们敢大幅降价吗?我们卖的就是这个“派”字。”属于处理价格异议话述中的()内容。A、以使用者多为由B、大数怕算C、以价高为荣D、了解客户对商品的价值评估
考题
投诉过程中,封闭式的语言表达方式是()。A、您看,我这样处理好吗?B、您还有什么要求?C、我们明天中午12:00前给您答复好吗?D、我们给您新开存单还是现金?E、我们这样处理您满意吗?
考题
请判断以下哪句话使用不恰当:()A、“您反映的问题很重要,我现在无法马上给您答复,但会提交相关部门优先考虑处理的,您看好吗?”B、“很抱歉,您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天,但具体时间我现在没办法确定,请您谅解”C、“您反映的情况我需要先去核实一下,如果我无法立刻解决的话,我会及时告诉您我们处理的进度和时间,您看好吗?”D、“很抱歉,给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了,处理完毕后我们会在第一时间与您联系的,您看好吗?”
考题
以下哪句回复买家的话语较为得体?()A、这个问题在宝贝描述里面写着了,自己看一下吧B、您好,很高兴为您服务,您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货,亲喜欢的话C、你脑子有问题吗,问这么白痴的问题D、你到底还要问多少问题,还买不买
考题
与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括:()A、有什么事情我们可以为您做得更多吗?B、这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗?C、有什么事情我们可以为您做得更好吗?D、您对我们的答复满意吗?
考题
如果客人A带的小孩太吵,客人B投诉,服务人员应礼貌地对A说:()A、“对不起,您的孩子影响了其他客人”B、“对不起,我们这里的客人投诉您的孩子太吵”C、“对不起,请您看管好孩子”D、“对不起,请问您的孩子有什么需求吗”
考题
下面哪个问题是属于开放性的问题()。A、“您认为我们的价钱是不是高了点?”B、“您感觉这些软件的界面好看吗?”C、“您对我们软件可用性上有什么建议吗?”D、“您对我们的技术支持满意吗?”
考题
单选题请判断以下哪句话使用不恰当:()A
“您反映的问题很重要,我现在无法马上给您答复,但会提交相关部门优先考虑处理的,您看好吗?”B
“很抱歉,您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天,但具体时间我现在没办法确定,请您谅解”C
“您反映的情况我需要先去核实一下,如果我无法立刻解决的话,我会及时告诉您我们处理的进度和时间,您看好吗?”D
“很抱歉,给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了,处理完毕后我们会在第一时间与您联系的,您看好吗?”
考题
单选题男:这份文件是你给我的吗?女:是啊,早上给您的,有什么问题吗?男:这上面的数字看不清楚,你重打一份吧。女:好的,一会儿给您。问:男的需要什么?A
文件B
数字C
不清楚
热门标签
最新试卷