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店铺DSR评分半年内综合动态评分包括哪几个指标()
- A、物流满意度
- B、发货及时性
- C、与描述相符
- D、商品满意度
- E、服务满意度
- F、包装满意度
参考答案
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考题
某公司的员工满意度调查中,甲、乙两部门员工的满意度评分分别为:
关于甲乙两部门员工满意度的说法,正确的有( )。A.甲部门员工满意度标准差小于乙部门
B.甲部门员工满意度众数高于乙部门
C.甲部门员工满意度均值高于乙部门
D.甲部门员工满意度中位数高于乙部门
E.甲部门员工满意度方差小于乙部门
考题
根据《淘宝网评价规则》规定,店铺评分由买家对卖家作出,包括对()等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。A、商品的质量B、服务的质量C、服务态度D、物流
考题
对于客服中心服务评价指标中,关于地区公司满意度指标,下列说法正确的是()。A、地区公司满意度KPI指标不低于80%B、地区公司满意度KPI指标不低于85%C、地区公司满意度KPI指标不低于90%D、地区公司满意度KPI指标不低于95%
考题
是否频繁的发生对货物安全事项?对发生货物安全问题处理的及时性?是否发生过货错货差、货丢、货损现象;问题发生后是否能及时给予受理等?以上内容属于客户满意度调查中()。A、客户需求响应满意度B、安全质量满意度C、发货时效满意度D、人员服务质量满意度
考题
单选题()就是对指标的性质和内容进行详细的描述。A
客户满意度B
服务满意度C
指标的定义D
设定目的定义
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