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IBM公司根据计算机行业售后服务特别重要的特点，强调以“IBM意味着服务”来指导企业的工作。这属于企业文化建设的哪一方面举措（）
- A、领导者垂范
- B、确立价值观念
- C、塑造企业的良好形象
- D、优化企业的外部环境
参考答案
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考题
下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）A.消费者需要企业提供良好的售后服务B.售后服务是企业的重要利润来源C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
考题
核心技术能力是企业通过特有的技术要素和技能或各种要素和技能的独特的组合来创造具有自身特性的技术，以产生稀缺的、不可模仿的技术资源(包括技术和知识等)的企业能力。 根据上述定义。下列不属于企业核心技术能力的是( )。
A. Google公司掌握网络搜索的关键技术
B. 微软公司掌握操作系统的开发技术
C. 原IBM公司掌握大型超级计算机的制造技术
D. 联想公司掌握个人计算机的制造技术
考题
下面各项不能体现售后服务重要性的有（）A、消费者需要企业提供良好的售后服务B、售后服务是企业的重要利润来源C、售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D、汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
考题
在企业经营战略指导思想和指导方针下，根据企业生产经营的特点、本企业能力状况、企业外部环境状况及其变动趋势，确立企业的使命和经营战略目标，属于企业经营战略管理在（）阶段的管理目的。A、战略分析B、战略设计C、战略形成D、战略实施
考题
美国IBM公司免费赠送给中国工业科技管理大连培训中心20台电脑，该培训中心学员都是来自中国各地的企业经理，他们使用IBM公司的电脑后，印象很好，很多人回到企业后就做出购买IBM公司电脑的决策。这属于（）国际促销方式。A、广告B、公共关系C、人员推销D、营业推广
考题
世界各大知名企业的人才标准都有一定的差异，其中以C（Capacity）、A（Achievement）、R（Relation）作为衡量人才标准的企业是（）A、诺基亚公司B、IBM公司C、壳牌公司D、宝洁公司
考题
单选题美国IBM公司免费赠送给中国工业科技管理大连培训中心20台电脑，该培训中心学员都是来自中国各地的企业经理，他们使用IBM公司的电脑后，印象很好，很多人回到企业后就做出购买IBM公司电脑的决策。这属于（）国际促销方式。A
广告B
公共关系C
人员推销D
营业推广
考题
单选题IBM公司根据计算机行业售后服务特别重要的特点，强调以“IBM意味着服务”来指导企业的工作。这属于企业文化建设的哪一方面举措（）A
领导者垂范B
确立价值观念C
塑造企业的良好形象D
优化企业的外部环境
考题
单选题在企业经营战略指导思想和指导方针下，根据企业生产经营的特点、本企业能力状况、企业外部环境状况及其变动趋势，确立企业的使命和经营战略目标，属于企业经营战略管理在（）阶段的管理目的。A
战略分析B
战略设计C
战略形成D
战略实施
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