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3、导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。

A．规范化服务

B．个性化服务

C．情绪化服务

D．理性化服务

参考答案和解析
情绪化服务
更多 “3、导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。A．规范化服务B．个性化服务C．情绪化服务D．理性化服务” 相关考题
考题 在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
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考题 导游人员要有效地、有针对性向游客提供心理服务，必须首先( )。A、端正服务态度B、了解游客的旅游动机C、了解旅客的要求D、了解游客的心理与变化
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考题 心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。
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考题 导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。（ ）
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考题 导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。
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考题 导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与（）的关系。A.旅游团游客 B.旅行社有关人员 C.导游服务集体成员 D.服务供应部门人员 E.旅游执法部门人员
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考题 导游人员代表被被委派的旅游企业，接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务被称为（）。A、导游讲解服务B、导游服务C、旅行生活服务D、实地导游服务
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考题 导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。A、旅游合同B、任务通知书C、《导游人员管理条例》D、《导游服务规范》
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考题 热情的导游人员，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的（）。A、社会性B、文化性C、服务性D、涉外性
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考题 导游员作为旅游服务的直接提供者，在服务游客的过程中带给游客（），服务于人的发展。A、趣闻B、知识C、健康D、愉悦
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考题 在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务
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考题 在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务
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考题 （）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
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考题 导游人员是指依照（）的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导游、讲解及相关旅游服务的人员。
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考题 导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。A、规范化服务B、个性化服务C、情绪化服务D、理性化服务
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考题 填空题（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
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考题 单选题导游人员代表被被委派的旅游企业，接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务被称为（）。A 导游讲解服务B 导游服务C 旅行生活服务D 实地导游服务
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考题 单选题导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（）。A 个性化服务B 功能性服务C 规范化服务D 情绪性服务
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考题 判断题心理服务是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。（　　）A 对B 错
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考题 单选题导游员向旅游者提供心理服务，最重要的就是（　　）。A 尊重游客B 调节游客情绪C 保持微笑D 学会使用柔性语言
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考题 单选题导游人员向游客提供服务的领域被称作（　　）。A 导游服务范围B 旅游服务领域C 旅游接待过程D 导游接待形式
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考题 多选题（　　），属于导游人员常规服务。A通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B调动游客的情绪C调节游客的审美行为D抓住散客导游的特点
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考题 多选题导游员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务是（　　）。A功能性服务B情绪性服务C规范化服务D个性化服务
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考题 多选题导游人员特殊服务的技能包括：（　　）维护旅游团的秩序；了解游客的心理；提供个性化服务；调节游客的审美行为。A通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B从出游动机、个性了解游客C灵活调整行程，改变游览时间和路线D调动游客的情绪E抓住散客旅游的特点
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考题 单选题导游人员提供心理服务的前提是（　　）。A 了解旅游动机B 与游客建立伙伴关系C 微笑服务D 了解游客
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考题 单选题导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为( )。A 规范化服务B 个性化服务C 情绪化服务D 理性化服务
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考题 单选题在导游服务过程中，导游人员要尽量引导游客进入（　　）自我状态。A 儿童自我状态B 成人自我状态C 家长自我状态D 权威心理状态
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考题 单选题下列各项中，（　　）属于导游人员常规服务技能。A 通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B 调动游客的情绪C 调节游客的审美行为D 抓住散客旅游的特点
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