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（请给出正确答案）
（）是组织存在的基础，如果组织失去了（），就无法生存下去。
- A、顾客，顾客
- B、各级人员，顾客
- C、顾客，各级人员
- D、各级人员，各级人员
参考答案
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考题
领导作用原则的含义是()。
A.各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益B.领导者确立组织统一宗旨及方向。他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境C.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.持续改进总体业绩是组织的永恒目标
考题
顾客的财产是()
A.顾客介绍和推荐的产品B.由顾客代替组织采购的产品其贷款在交付成品时扣除C.由顾客提供的，用于或安装于为顾客生产的产品上原材料、部件等D.由顾客提供给组织使用的保卫人员
考题
质量管理的原则中，全员积极参与是指（ ）。A.从事一定范围生产经营活动的企业依存于顾客
B.整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件
C.有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上
D.各级人员充分参与，使他们的才干为组织带来收益
考题
顾客的财产是（）A、顾客介绍和推荐的产品B、由顾客代替组织采购的产品其贷款在交付成品时扣除C、由顾客提供的，用于或安装于为顾客生产的产品上原材料、部件等D、由顾客提供给组织使用的保卫人员
考题
如果呼叫中心的电话接线人员让顾客等了很久才拿起话筒，或者他不能回答顾客提出的有关问题，那么，该公司的服务就失去了（）这将严重影响顾客对其服务产品的感知。A、服务交换性B、可接近性C、顾客参与性D、服务差异性
考题
对八项质量管理原则理解正确的是（）。A、组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望B、顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向C、各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益D、将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果E、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
考题
一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的（ ）方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议
考题
多选题保密干部，是依照法律规定，组织开展保密工作的人员，包括（）。A各级保密委员会组成人员B各级保密行政管理部门工作人员C机关、单位涉密岗位的工作人员D各级保密工作机构的专兼职工作人员
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