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好的营业员是懂得客户心理的，客户在买东西时，不管他自己是否意识到，都要经过思想酝酿的哪八个阶段？
参考答案
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考题
在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时，专业理财师要做的是（ ）。A.考虑自己是否会触犯客户的隐私
B.引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息
C.考虑客户会不会告诉自己
D.较少这方面的咨询
考题
在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时，专业理财师要做的是( )。A.考虑自己是否会触犯客户的隐私
B.引导客户讲述、了解其财务问题及其家庭财务的信息
C.考虑客户会不会告诉自己
D.较少这方面的咨询
考题
客户在等候服务时，大堂助理应该（）A、帮助客户检查单据是否齐全，所需证件是否带齐B、针对客户进行第二次分流，协助客户用自助服务C、主动提示客户有饮水、报纸等便民服务供等候客户选用D、当客户排队较多时，让客户等着，自己就不管了
考题
某客户买东西从不在离自己家很近的人民商场，而是在离家很远的红旗商场，因为该客户感到红旗商场的服务好，这属于客户购买行为动机里的哪一种。（）A、偏好动机B、从众动机C、惠顾动机D、求廉动机
考题
客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是（）.A、与客户说理，直到客户意识到自己的错误并遵守秩序B、与客户解释，不得对客户使用藐视语，烦躁语，斗气语等服务禁语C、与客户讲理，必要时对客户进行适当威胁D、与客户争辩直至客户妥协。
考题
当客户提出想为自己企业聘请企业法律顾问时，财富顾问以下哪项做法是正确的（）。A、不是农业银行金融服务，不予理睬B、根据律师专业领域、所在地、执业经验等因素，从总行律师团队中选择最合适的律师，向客户推荐C、随便找一个律师，介绍给客户D、推荐自己做律师的朋友给客户，不管他是否专业领域符合客户要求
考题
单选题当客户提出想为自己企业聘请企业法律顾问时，财富顾问以下哪项做法是正确的（）。A
不是农业银行金融服务，不予理睬B
根据律师专业领域、所在地、执业经验等因素，从总行律师团队中选择最合适的律师，向客户推荐C
随便找一个律师，介绍给客户D
推荐自己做律师的朋友给客户，不管他是否专业领域符合客户要求
考题
单选题理财师在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时，专业理财师要做的是（）。A
考虑自己是否会触犯客户的隐私B
考虑客户会不会告诉自己C
减少这方面的咨询D
引导客户、了解其财务问题和涉及其家庭财务的信息
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