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在和客户对接沟通时，需要懂得有效的沟通仪态姿势语言

参考答案

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考题 掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。此题为判断题(对，错)。
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考题 在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是( )。A.语言沟通B.身体语言沟通C.副语言沟通D.道具沟通
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考题 在非语言沟通中，身体语言包括哪些?()A.身体动作姿态B.服饰仪态C.空间位置D.副语言
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考题 患儿，女，3岁。因急性淋巴细胞白血病入院。在与患儿沟通时，护士始终用半蹲姿势与其交谈。此种做法主要应用了沟通技巧的( )A、倾听B、触摸C、沉默D、目光沟通E、语言沟通
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考题 按照沟通所需要的符号系统，人际沟通可以分为A.单向沟通和双向沟通 B.有意沟通和无意沟通 C.正式沟通和非正式沟通 D.纵向沟通和横向沟通 E.语言沟通和非语言沟通
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考题 在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是()。A:建立客户的方式是单一的 B:要懂得运用各种非语言的沟通技巧 C:在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言 D:涉及投资回报率等财务指标方面，应该给出确定的承诺让客户放心
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考题 将沟通方式分为语言沟通和非语言沟通，是按照()分类的。A:是否需要反馈 B:信息流向 C:沟通媒介 D:沟通范围
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考题 在与客户沟通时，要控制自己的声音，吐字清晰，音量适中。这是有效共同需要遵循的。
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考题 最有效的沟通是（）和非语言沟通的结合。A、口头语言沟通B、书面语言沟通C、肢体语言沟通D、语言沟通
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考题 非语言沟通的形式很多，主要有（）。A、身体语言沟通B、副语言沟通C、仪态服饰D、环境布置E、空间位置
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考题 在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）A、语言沟通B、身体语言沟通C、副语言沟通D、道
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考题 在尽职调查时，需要进行及时、有效的沟通的有（）。A、与目标公司人员沟通B、与客户沟通C、与政府部门沟通D、与其他中介机构
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考题 在沟通管理中，强调向正确的人提供正确的信息，也强调只提供所需要的信息。前者和后者分别是指（）。A、及时的沟通，充分的沟通B、有效率的沟通，有效果的沟通C、充分的沟通，及时的沟通D、有效果的沟通，有效率的沟通
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考题 在与客户沟通时，应具备哪些条件（）A、做一个忠实的倾听者B、主动向客户询问C、进行有效的语言沟通D、注重其他的沟通方式
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考题 语言是人类特有的也是非常有效的沟通方式，语言沟通又分为口头沟通和（）。A、肢体语言B、文字C、通知D、书面沟通
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考题 在建立客户关系的过程中，理财规划师应注意的事项中不正确的有（）。A、运用语言沟通技巧B、懂得运用各种非语言的沟通技巧C、在与客户交谈时要尽量使用通俗化的语言D、在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺
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考题 与客人语言沟通过程中对仪态的要求？
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考题 在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。
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考题 多选题在与客户沟通时，应具备哪些条件（）A做一个忠实的倾听者B主动向客户询问C进行有效的语言沟通D注重其他的沟通方式
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考题 单选题按照沟通所需要的符号系统，人际沟通可以分为（）。A 语言沟通和非语言沟通B 正式沟通和非正式沟通C 纵向沟通和横向沟通D 单向沟通和双向沟通E 有意沟通和无意沟通
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考题 多选题在尽职调查时，需要进行及时、有效的沟通的有（）。A与目标公司人员沟通B与客户沟通C与政府部门沟通D与其他中介机构
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考题 单选题患儿，女，3岁 。因急性淋巴细胞白血病入院 。在与患儿沟通时，护士始终用半蹲姿势与其交谈 。此种做法主要应用了沟通技巧的( )A 倾听B 触摸C 沉默D 目光沟通E 语言沟通
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考题 单选题在建立客户关系的过程中，理财规划师应注意的事项中不正确的有（）。A 运用语言沟通技巧B 懂得运用各种非语言的沟通技巧C 在与客户交谈时要尽量使用通俗化的语言D 在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺
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考题 单选题最有效的沟通是（）和非语言沟通的结合。A 口头语言沟通B 书面语言沟通C 肢体语言沟通D 语言沟通
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考题 单选题非语言沟通包括（　　）。A 手势B 姿势C 仪表D 触摸E 沟通
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考题 多选题非语言沟通的形式很多，主要有（）。A身体语言沟通B副语言沟通C仪态服饰D环境布置E空间位置
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考题 单选题与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）A 音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿B 要尽量提高声调C 语言通俗，使用当地方言D 不能发出笑声
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