考题
____不是常用的上网方式。
a.移动宽带上网b.ADSL拨号上网c.光纤上网d.小区宽带上网
考题
宽带装维服务标准化实施内容：（）。A、上门服务时间B、装维材料标准C、操作规范D、进度查询E、上门装移机F、上门修障
考题
装维支撑平台主页面分为（）功能区。A、用户输入区B、快捷按钮区C、客户信息区D、平台查改区E、开通在途单区
考题
1183301装维障碍支撑人员常用的IT支撑系统有（）A、IPOSSB、ITMSC、认证系统D、IPTV平台E、OSS系统F、BSS系统
考题
装维支撑平台中，天翼宽带产品集成了哪些平台的信息（）。A、IP网管接口局B、ITMS系统C、联创AAAD、PON网管平台
考题
翼运维可以进行宽带账号解绑的是哪个模块（）A、施工拍照B、即销即装C、资源更改D、综合查询
考题
服务质量中具备对测速不达标工单直接派发障碍单功能的平台是哪个（）A、运维能力评估平台B、宽带运营支撑平台C、统计查询平台D、客调平台
考题
下列哪些是客户调度平台的功能模块（）A、装维支撑平台B、服务报表C、个人监控D、知识板块
考题
装维支撑平台中宽带端口复位接口改变，支持（）接入方式的产品端口复位A、LANB、FTTHC、ADSLD、E8-C
考题
在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密码重置。（）
考题
下列关于翼运维装维自助功能描述正确的有（）A、宽带解绑B、端口复位C、ITV平台解绑D、ITV联创解绑
考题
装维支撑平台主页面分为（）A、用户输入区B、快捷按钮区C、客户信息区D、平台查改区E、开通在途单区
考题
客服热线可向普通客户提供7日内宽带上网记录的查询服务。
考题
家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。
考题
装维人员通过翼运维技术支撑模块可以派发倒三角支撑单；
考题
如在激活系统中的统计模块功能无法使用时，可到（）查询A、服务质量管理系统B、开通系统C、服保系统D、装维支撑平台
考题
装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）A、工单处理B、政企支撑C、预约工单D、历史工单
考题
用户上网提示“限制用户数错”时，装维人员可进行的自助操作是（）A、宽带解绑B、密码重置C、端口复位D、剔除在线
考题
一个用户反馈宽带可以使用，但是经常掉线，可以指导现场装维人员使用掌调哪些功能进行排查（）A、用户错误信息查询B、在线测速C、宽带历史信息查询D、EPON故障定位
考题
客调平台有哪些功能模块（）。A、装维支撑平台B、运营视图C、服务报表D、个人监控
考题
“即销即装”平台包括包括哪些受理场景（）。A、宽带包年套餐受理B、宽带速通卡受理C、产品加装受理D、装维延伸
考题
激活系统的失败的子单可以通过（）系统来查询、统计。A、服务质量管理系统B、开通系统C、服保系统D、装维支撑平台
考题
对于本包区范围内用户宽带账号装维人员具有哪些权限（）A、查询B、解绑C、改密D、删除
考题
装维支撑平台中，天翼宽带产品列表对应的可操作平台有（）A、IP网管接口局B、ITMS系统C、联创AAAD、PON网管平台
考题
装维支撑平台中，宽带端口复位支持（）接入方式的产品进行端口复位。A、LANB、FTTHC、ADSLD、WLAN
考题
以下哪些情况，装维人员可以自行通过掌上综调处理（）A、691，查询错误信息B、通过电话号码查询关联宽带账号C、清除宽带在线记录D、查看终端超级密码
考题
客调平台可以通过（）系统登录。A、服务质量管理系统B、开通系统C、服保系统D、装维支撑系统
