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重要用户及专线用户的障碍处理与普通用户障碍处理要同等对待。
参考答案
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考题
如何查找“五害”障碍(以错号为例)()
A.根据用户申告，先确定障碍，与用户进行呼入、呼出试验，确定障碍B.根据用户资料，查找出错号用户的横列位置，查找出错号用户的竖列位置，在横列局内端显示号码，判断局内端号码情况，在竖列局内端显示号码，判断直列端号码情况C.根据分析结果，判断出障碍部位，并派给相关部门，与其配合进行修复D.障碍处理后，要与用户进行测试
考题
如何对专线障碍进行处理()
A.根据资料确定专线位置B.查传输侧信号，若无信号，通知传输机房查看传输通道C.查用户侧信号，若无信号，通知用户端查看设备情况D.传输侧、用户端信号发送正常，查看用户线路E.判断障碍方向，送临时蜂音进行测试F.派相关部门查修，任何一方查修后进行复测，恢复线路，通知用户开通测试
考题
受理用户申告时要注意()。
A.当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错B.问清用户障碍现象及联系电话C.测试用户内线D.测试用户外线E.若内线故障就处理F.若外线故障派单修理
考题
ODN的拓扑结构选择应符合（）原则。A、普通用户或一般政企客户的ODN线路宜采用树形结构B、对专线用户，重要用户以及可靠性要求较高的用户可采用有保护的拓扑结构C、普通用户或一般政企客户的ODN线路宜采用拓扑结构D、对专线用户，重要用户以及可靠性要求较高的用户可采用树形结构
考题
下列关于MA5200 Fproxy专线的说法，哪个是不正确的？（）A、proxy专线与普通用户都可以进行用户连接控制（connection-limit）B、proxy专线适应于网吧代理服务器使用C、一个端口VLAN下面仅仅只能有一个proxy专线用户D、proxy专线用户除用户接入类型（access-typE.与普通用户不同外，其它配置相同
考题
对融资租赁登记公示系统中的常用户和普通用户的功能描述正确的是（）。A、常用户和普通用户都可以进行登记和查询操作B、常用户可以进行登记和查询操作，普通用户仅能查询C、常用户仅能进行登记，普通用户仅能查询D、常用户仅能进行登记，普通用户可以登记和查询
考题
日常维护中用户障碍是较多的，有时处理起来也比较繁琐，处理用户障碍最关键的是判断障碍点，从交换机到用户的中间环节主要有：交换机，分线盒，配线架端子板（横列），直列及保安单元，用户电缆，交接箱，下户线，话机终端。请列出障碍处理的正常顺序。
考题
测量室的主要工作内容是（）。A、对用户申告的障碍的受理和处理B.维修测量台、总配线架B、配合装拆移机，调整配线，协同处理外界障碍的抢修工作C、对用户线路和用户话机的定期测试D、及时并坚持做好追查“五害”障碍E、对特殊业务的受理和处理，各项统计和资料保管
考题
受理用户申告时要注意（）。A、当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错B、问清用户障碍现象及联系电话C、测试用户内线D、测试用户外线E、若内线故障就处理F、若外线故障派单修理
考题
如何对专线障碍进行处理（）A、根据资料确定专线位置B、查传输侧信号，若无信号，通知传输机房查看传输通道C、查用户侧信号，若无信号，通知用户端查看设备情况D、传输侧、用户端信号发送正常，查看用户线路E、判断障碍方向，送临时蜂音进行测试F、派相关部门查修，任何一方查修后进行复测，恢复线路，通知用户开通测试
考题
如何查找“五害”障碍（以错号为例）（）A、根据用户申告，先确定障碍，与用户进行呼入、呼出试验，确定障碍B、根据用户资料，查找出错号用户的横列位置，查找出错号用户的竖列位置，在横列局内端显示号码，判断局内端号码情况，在竖列局内端显示号码，判断直列端号码情况C、根据分析结果，判断出障碍部位，并派给相关部门，与其配合进行修复D、障碍处理后，要与用户进行测试
考题
障碍旁路、管控缺失是引起用户不满和投诉的重要原因。以下哪些途径受理的障碍不属于旁路障碍（）。A、用户拨打10000号受理的障碍B、用户在网上营业厅受理的障碍C、用户通过在线QQ客服受理的障碍D、用户直接拨打装维人员电话受理的障碍
考题
回访人员联系用户，用户表示障碍未修复，且情绪很大，有越级投诉倾向，该如何处理（）A、回访人员在线做好用户解释安抚工作B、工单退回外线继续处理C、升级班长及装维管理员做好管控D、做好后期跟踪管控，并再联系用户确认业务是否恢复
考题
问答题日常维护中用户障碍是较多的，有时处理起来也比较繁琐，处理用户障碍最关键的是判断障碍点，从交换机到用户的中间环节主要有：交换机，分线盒，配线架端子板（横列），直列及保安单元，用户电缆，交接箱，下户线，话机终端。请列出障碍处理的正常顺序。
考题
单选题ADSL用户经常掉线报障碍，障碍处理流程应该从何端开始（）.A
用户计算机B
机户端口C
线路D
用户室内线
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