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整个iBSC下大量用户投诉不能使用GPRS业务，如何处理。

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考题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映办理居民新装业务后，装表人员按时限到达现场，但是却拒绝给用户安装电表，并且装表人员无法提供不能安装电表的原因，派发（）业务。A、意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题B、投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当C、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务规范D、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务态度
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考题 多选题收到数据业务投诉工单的处理流程是（）。A定位使用小区信号B查看小区KPIC联系用户D实地测试
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考题 单选题用户在何地不能使用手机邮箱MAS业务？（）A 新疆B 国外C 西藏D 没有GPRS或没开通GPRS漫游的国家
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考题 单选题对于使用EDGE业务和GPRS业务的用户，以下说法正确的是：（）A EDGE业务只能使用EDGE信道，不能使用GPRS信道B GPRS业务只能使用GPRS信道，不能使用EDGE信道C EDGE业务既能使用EDGE信道，也能使用GPRS信道D 一个EDGE业务可以同时使用EDGE信道和GPRS信道
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考题 填空题手机邮箱MAS业务中，用户手机终端使用（）接入点（APN）接入GPRS。
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