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机翼上有额外的铰链，升力产生的表面叫做襟翼。起飞和降落时，襟翼向下展开增加机翼产生的升力。一些飞机的机翼前后端都安置了襟翼。
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考题
以下关于以客户为中心的公司的说法哪一项不正确（）A、公司的员工所作出的日常决定将会影响客户的服务体验B、公司注重优质的客户服务体验的长期价值C、公司更多的将关注点放在短期销售和生意利润上
考题
下列说法不正确的是（）A、政府管制（国际旅客）—出境乘客可能需要在出境前办理旅行证件检查。B、商业设施（空侧）—在大型机场，除了安检站之外，还设有各种各样的商业设施C、登机口——这是航空公司集合一般航班所有乘客的指定区域D、登机前检查——登机顺序由登机口的服务员来通知
考题
当一名顾客遇上糟糕的服务而职责你所在的航空公司时，你应该（）A、作为你所在的航空公司的代表进行辩护B、回应指责然后尽力找到解决方案C、忽略指责，并集中精力找到问题所在D、接受指责，并立即给予赔偿
考题
下列关于飞机调度说法错误的是（）A、传递信号的过程应遵守国际民航组织的要求B、调度员的责任是向飞行员传达信号，以让飞机保持转向、减速、停靠，以及关闭引擎C、调度员通常戴着声学口罩和照明灯或手套D、他们指引飞机安全地进入停靠地点，有时也会将其指引到跑道上。以清楚、精确的方式传递调度信号是很重要的
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