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TQM的四个根本要是 1)产质量量 (2)交货质量(3)本钱质量 (4)运输质量 (5)售后效劳质量 (6)诚信质量
A (1) (2) (3)(4)
B (2) (3) (5) (6)
C(1) (2) (3)(5)
D (3)(4)(5) (6)
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考题
全面质量管理有哪几个核心的特征?(1)全员参加的质量管理。(2)全过程的质量管理。(3)全面方法的质量管理。(4)全面结果的质量管理。(5)全工具应用的质量管理。( )
A.1、2、3、5B.1、3、5、C.2、3、4、5D.1、2、3、4E.1、2、3、4、5
考题
IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下那些?(1)功能性、(2)可靠性、(3)安全性、(4)有形性、(5)响应性、(6)友好性。( )
A.1、2、3、4B.2、3、4、5、6C.1、3、4、5D.1、3、5、6E.1、2、3、4、5、6
考题
工序质量控制就是通过工序子样检验，来统计、分析和判断整道工序质量，从而实现工序质量控制。工序质量控制工作包括：(1)确定每个工序控制点的质量目标;(2)选择和确定工序质量控制点;(3)按规定检侧方法对工序质量控制点现状进行跟踪检测;(4)将工序质量控制点的质重现状和质量目标进行比较，找出二者差距及产生原因;(5)采取相应的技术、组织和管理措施，消除质量差距。工序质量控制程序正确的是()。A、(1)(2)(3)(4)(5)B、(2)(1)(3)(4)(5)C、(l)(2)(4)(3)(5)D、(1)(2)(3)(5)(4)
考题
常见质量活动形式：（）1）客户投诉管理2）日常检查3）项目质量保证4）用户满意度管理5）体系内审及管理评审6）质量文化和质量教育A. 1）5）6）
B. 1）4）5）6）
C. 1）2）4）5）6）
D. 以上全都是
考题
运用质量控制方法控制产品质量的全过程分为三个步骤：（）A1、订立质量标准2、收集质量数据3、运用质量图表进行质量控制B1、收集质量数据2、订立质量标准3、运用质量图表进行质量控制C1、收集质量数据2、运用质量图表进行质量控制3、订立质量标准D1、订立质量标准2、收集质量数据3、运用质量图表进行质量控制
考题
根据《建设工程项目管理规范 》（GB/T50326-2017）规定，项目质量管理的实施程序为（）。 1 确定质量计划； 2 落实质量改进； 3 开展质量检查与处置； 4 实施质量控制；A．1-3-2-4B．1-3-4-2C．1-4-2-3D．1-4-3-2
考题
配制I2标准溶液时，称取的I2和KI关系为（）A．KI物质量略大于I2物质量B．KI无质量量略小于I2物质量C．KI物质量等于I2物质量D．KI物质量远大于I2物质量E．KI物质量远小于I2物质量
考题
3、根据《建设工程项目管理规范 》（GB/T50326-2017）规定，项目质量管理的实施程序为（）。 1 确定质量计划； 2 落实质量改进； 3 开展质量检查与处置； 4 实施质量控制；A．1-3-2-4B．1-3-4-2C．1-4-2-3D．1-4-3-2
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