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格朗鲁斯对服务管理界定,对教育管理来说意味着( )
A、教育管理的导向首先是学校本身
B、教育所提供的产品首先是教育服务
C、教育管理的导向首先是学生、家长、社会或国家
D、教育服务管理首先应该体现在管理者与教育工作人员的关系上
参考答案
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考题
格朗鲁斯对服务管理的界定,对教育管理来说意味着()。A教育所提供的产品首先是教育服务B教育管理的导向首先是学生、家长、社会或国家C教育服务管理首先体现在学校与顾客的关系中D教育服务管理首先体现在管理者与教育工作人员的关系上
考题
格朗鲁斯对服务管理界定,对教育管理来说意味着()A教育管理的导向首先是学校本身B.教育所提供的产品首先是教育服务C教育管理的导向首先是顾客D教育服务管理首先应该体现在管理者与教育工作人员的关系上
考题
4、根据北欧著名学者克里斯蒂·格罗鲁斯对服务管理的界定,服务管理主要包括以下几层含义? ()A.重视顾客B.系统管理C.重视质量D.强调过程
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