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销售人员非正常投诉事件处理工作遵循销售人员信访工作原则,并实行首发负责制,即首先发生销售人员非正常投诉的分公司是第一责任公司,直接负责非正常投诉事件的查处工作。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中，()是问题处理和客户理赔的主体A.邮储银行B.保险公司C.销售人员D.邮政企业
考题
保险中介机构应指定()为本单位保险消费者投诉处理工作责任人。
A、分管保险消费投诉处理工作的具体经办人B、分管保险消费投诉处理工作的部门负责人C、公司法定代表人D、分管保险消费投诉处理工作的高级管理人员。
考题
药学技术人员严格执行药品采购、验收、保管、供应等各项制度规定（ ）A、不私自销售非正常途径采购的药品B、不私自使用非正常途径采购的药品C、不私自销售、使用非正常途径采购的药品D、不私自购买、使用非正常途径采购的药品E、不私自购买、销售非正常途径采购的药品
考题
银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行(),有效提升现场投诉处理能力。
A.投诉规定B.处理程序C.首问负责制D.投诉机制
考题
差错防范措施中的“首问负责制”规定，“第一个接到患者询问、投诉的药师”必须A．询问差错责任人B．报告部门负责任人C．首先报告值班室工作人员D．首先接待投诉的患者或其家属E．是从事“药学服务”的专职药师
考题
差错防范措施中的“首问负责制”规定“必须负责接待投诉的患者或其家属”的人员是 （ ）A．差错责任人B．部门负责任人C．值班室工作人员D．“药学服务”专职药师E．第一个接到患者询问、投诉的药师
考题
药学技术人员严格执行药品采购、验收、保管、供应等各项制度规定（ ）A.不私自销售非正常途径采购的药品B.不私自使用非正常途径采购的药品C.不私自销售、使用非正常途径采购的药品D.不私自购买、使用非正常途径采购的药品E.不私自购买、销售非正常途径采购的药品
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