前台接待人员水平的高低可以体现（）水平A.装修B.收费C.经营管理者的管理D.产品的质量

题目内容（请给出正确答案）

前台接待人员水平的高低可以体现（）水平

A.装修

B.收费

C.经营管理者的管理

D.产品的质量

参考答案

考题 ()的高低将直接决定产品质量水平的高低。 A.工作质量B.工序质量C.技术标准D.人员素质

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考题 ()标准的高低直接决定产品质量水平的高低。 A、管理B、工作C、技术

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考题旅行社接待服务质量的优劣直接体现了管理水平的高低。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 “职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（）。A.维修工维修水平的高低 B.接待人员能否与顾客及时沟通 C.接待人员对顾客是否礼貌热情 D.该企业是否提供员工培训

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考题旅行社接待质量管理的内容包括（）A.接待服务设施 B.接待服务水平 C.接待服务态度 D.导游讲解能力 E.接待业务能力

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考题直接决定信托产品风险高低的因素有（）。 A.项目评估能力的高低 B.信托产品设计水平 C.信托公司的财务状况 D.信托资产管理人的信誉状况 E.信托资产管理人的投资运作水平

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考题导游服务质量的高低是旅行社（）的重要标志。A.产品性能 B.组合能力 C.服务水平 D.组织水平

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考题 1、最能体现饭店产品的质量是（）。A．服务B．设施设备C．声誉D．管理水平

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考题 8、客人可以根据餐饮部为他们提供的产品的种类、质量以及（）等来判断饭店服务质量的优劣及管理水平的高低。A．服务方式B．服务质量C．服务程序D．服务态度

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