企业获得竞争优势的重要因素有( )。A．产品质量B．品牌质量C．服务质量D．技术质量E．职能质量

题目内容（请给出正确答案）

企业获得竞争优势的重要因素有( )。

A．产品质量

B．品牌质量

C．服务质量

D．技术质量

E．职能质量

参考答案

考题服务质量的构成要素包括（）。A.技术质量B.职能质量C.形象质量D.真实瞬间

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考题品牌战略的优势在于使企业创新更有价值、广告更有效以及（）A.企业品牌的同质化更明显B.企业竞争的焦点更明确C.企业的成本更低D.企业产品质量更好

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考题 Gr nroos(1984)提出，服务质量由()构成。A. 过程质量B. 功能质量C. 产品质量D. 技术质量

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考题企业提高服务质量的最终目的是在市场上获得竞争优势,而获得竞争优势的简捷办法就是向自己的竞争对手学习。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 “技术质量”和“职能质量”是服务企业获得竞争优势的重要因素，下列不属于技术质量的是（）。 A．接待人员的热情及时 B．维修工的技术水平 C．等待维修时的从容安逸 D．汽车是否修好了 E．交通管理和安全信息的提醒

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考题品牌战略的优势在于使企业创新更有价值、广告更有效以及（）。A．企业品牌的同质化更明显B．企业竞争的焦点更明确C．企业的成本更低D．企业产品质量更好

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考题人力资本管理战略是企业集团的一个职能战略，它与其他职能战略一起，是确定了企业集团将如何在市场上获得和保持（）。 A.产品质量优势B.竞争优势 C.资本优势 D.合作优势

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考题为了获得竞争优势，大多企业往往要求自己可以形成与其他竞争对手不同的特色，也就是实现差异化。下列属于实现差异化的主要途径有（　　）。A.产品质量 B.品牌意识 C.服务水平 D.分销渠道

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考题 4、中国引入金钥匙的意义在于能够提升，推动行业发展。A．酒店口碑B．产品质量C．品牌效益D．服务质量E．市场竞争

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