服务质量的构成要素包括（）。A.技术质量B.职能质量C.形象质量D.真实瞬间

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服务质量的构成要素包括（）。

A.技术质量

B.职能质量

C.形象质量

D.真实瞬间

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考题技术质量和()构成了服务质量的基本内容。 A、形象质量B、感知质量C、职能质量D、真实瞬间

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考题 ()是服务营销的核心问题。 A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、服务质量

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考题物流服务质量是一个综合概念,它由技术质量和( )质量构成。 A、功能B、职能C、形象

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考题饭店服务质量的构成要素包括()。 A.微笑服务和管家服务B.技术性质量和功能性质量C.星级服务和超星级服务D.标准质量和客人满意质量

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考题服务质量的构成要素有() A、技术质量B、职能质量C、数量D、形象质量E、真实瞬间

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考题服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和()。A.营销质量B.沟通质量C.交易瞬间D.真实瞬间

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考题根据Rust和Oliver的定义，航空运输企业服务质量的构成要素可以分为（）三种。A.结果质量 B.过程质量 C.形象质量 D.环境质量 E.安全质量

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考题航空运输服务质量的构成要素不包括（　　）。 A．过程质量 B．结果质量 C．环境质量 D．产品质量

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考题服务质量包括技术质量和职能质量两项内容。

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