服务的有形提示具有服务包装作用。() 此题为判断题(对，错)。

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服务的有形提示具有服务包装作用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题教育、广播属于的服务类型是()。 A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务

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考题关于服务承诺说法正确的是服务承诺()。 A、具有服务包装的功能B、是形成顾客对服务期望的关键因素之一C、有利于服务的有形化D、有利于降低顾客的认知风险E、是进行服务调节的工具

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考题服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。() 此题为判断题(对，错)。

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考题服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括()。A、服务过程B、服务水平C、人员D、有形提示

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考题根据服务活动的本质划分，咨询业属于()。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务

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考题技术咨询、财产保险属于的服务类型是()。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务

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考题服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于()。 A.服务的有形提示;B.服务过程;C.服务沟通;D.服务的分销渠道;

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考题通常我们在加油站所提供的服务属于 ( )。A.作用于人的有形服务B.作用于物的有形服务C.作用于人的无形服务D.作用于物的无形服务

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考题服务有形展示的作用不包括（　　）。 A．包装作用 B．参谋作用 C．区别竞争对手 D．帮助服务过程顺利进行

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