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各支行应将单位客户提供的销户解约资料及《上海黄金交易所销户确认单》传真至（）
- A、总行会计部
- B、总行公司部
- C、总行资金营运部
- D、总行清算中心
参考答案
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考题
关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了E、挽留客户流程只针对销户的客户
考题
当客户因遗失、未携带或其他原因无法提供销户实物凭证的，在系统能够有效核实客户身份基础上，允许客户本人不提供销户实物凭证，直接申请销户。对于客户能够直接提供待销户实物凭证的，仍应通过“销户处理”菜单正常受理客户销户申请。
考题
单选题广东农村信用社中间业务对代理深圳结算贵金属解约流程的基本规定中，“进行当日解约“所必须具备的条件不包括（）A
预销户时若黄金账户余额为零B
预销户时不存在计提利息C
预销户当日没有出入金交易D
预销户所在网点为客户开户网点
考题
判断题当客户因遗失、未携带或其他原因无法提供销户实物凭证的，在系统能够有效核实客户身份基础上，允许客户本人不提供销户实物凭证，直接申请销户。对于客户能够直接提供待销户实物凭证的，仍应通过“销户处理”菜单正常受理客户销户申请。A
对B
错
考题
单选题若客户的电话银行签约系统中只有一个账户，且客户要对此账户进行销户，则柜员最好建议客户在销户操作前，先对客户的电话银行签约关系进行（），然后再进行销户。A
解约B
暂停C
关闭D
挂失
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