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对账余额不符应由对账中心人员或监管员与营业机构（）、客户部门共同查找原因，及时处理。
- A、客户经理
- B、主任
- C、运营主管
- D、柜员
参考答案
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考题
以下关于对账单据回执收回管理的正确表述是（ ）。A、重点账户及二级分行所在城市分支机构普通账户对账单据回执由二级分行对账中心与本行客户部门负责收回B、普通账户对账单据回执由县级支行对账中心、客户部门收回C、收回的对账单据回执由对账中心通过系统进行集中审核,审核内容包括印鉴的审核和账户余额的审核D、系统审核未通过的，由对账人员进行手工处理。回执应于收回后5个工作日内审核完成
考题
以下关于外部对账的面对面对账方式的风险表现描述正确的是（）A、记账、对账岗位分离，一人对账B、银行对账人员与企业对账人员按规定在营业场所面对面对账，相互勾结，弄虚作假C、不按约定时间按时对账，长期不对账，故意拖延对账时间，隐瞒作案事实D、对账人员未与客户按时对账，伪造客户印鉴或签名，对对账单进行虚假确认
考题
纸式对账单的发送采用客户自取方式的，由客户指定的经办人员到前台营业机构领取对账单。对账单由二级及以上分行负责集中打印，交前台营业机构发送。客户领取对账单时，前台营业机构应核实领取人员身份，并由领取人作签收登记。（）
考题
以下关于营业机构的对账职责，表述不正确的是（）。A、营业机构负责与客户签订对账协议B、收集、整理、规范、保存账户信息C、配合对账中心处理对账过程中发现的异常情况D、根据对账要求，及时提取、分发对账数据；对逾期未收回的对账单据回执进行催收
考题
下列关于单位客户逾期未收回对账单情形处理的说法，错误的是（）。A、单位客户连续二期未反馈的，应上门对账B、上门对账应双人办理，由对账人员与客户开户机构业务主管各一人C、上门对账人员负责带回对账回单至营业机构核对印鉴D、明细对账单不需要客户返回
考题
对账管理部门建立“客户申请（或网点申请）-对账部门与客户核实-对账部门打印并直发客户”的账单补打流程，严禁（）自行发放余额对账单A、网点B、省行对账中心C、分支行计划财会部D、分支行综合管理部
考题
关于纸质对账单的回执处理，以下说法错误的是（）。A、回执要素不完整或对账户余额更改的，应要求客户补齐要素或在更改处加盖预留印鉴或公章进行确认B、账户余额信息不符的，由中信银行编制余额调节表C、对于客户反馈的未达账项等不符信息，银企对账管理人员应于三个工作日内完成查询与确认D、回执验印不符的，应与客户联系并请客户重新加盖预留印鉴或公章
考题
关于银企对账的描述，错误的是（）。A、余额对账是指向开户单位发放仅反映某一时点账户余额的对账单，开户单位凭以核对账务，但无需将对账结果反馈至本行的对账方式。B、纸质对账单可通过营业机构柜面发送。C、余额对账频率应每年至少一次，其中重点账户的余额对账频率至少每半年一次。D、明细账对账频率由开户行与客户约定。
考题
单选题下列关于单位客户逾期未收回对账单情形处理的说法，错误的是（）。A
单位客户连续二期未反馈的，应上门对账B
上门对账应双人办理，由对账人员与客户开户机构业务主管各一人C
上门对账人员负责带回对账回单至营业机构核对印鉴D
明细对账单不需要客户返回
考题
多选题纸质对账单审核要求包括（）A对账单已加盖客户公章或预留印鉴B客户勾选对账不符的账单，客户已填写不符调节表或不符说明C如客户错误勾选对账结果，上门对账人员已在对账结果处注明“更正，已核对相符”或“勾选错误”字样，并在旁边签字确认D不允许纸质对账
考题
多选题各级对账中心在对账信息，对账单据，明细对账单的传递和交接环节，（）及营业机构指定人员需在“中国农业银行收到，发出信息登记簿”进行交接登记。A各级对账中心对账员。B系统管理员。C录入员。D邮政部门对账人员。
考题
多选题中国银行2014版新细则规定“规范操作原则”中对账应坚持（）管理要求。A严禁任何营业机构向客户发放余额对账单B严禁营业机构的业务经办人员（含派驻业务经理）单独回收对账回执C严禁营业机构的业务经办人员（含派驻业务经理）单独进行“对账回收专用箱”开箱操作D严禁营业机构的业务经办人员（含客户经理）单独上门对账E严禁营业机构及银行人员代客户对账
考题
单选题调整相符后，营业机构应在余额对账单上注明调整结果、调整日期，由营业机构（）签章，并加盖会计业务专用章后，及时交分行会计部对账人员回复客户，并与其他余额对账单一并保管。A
营业室经理B
经办人员C
营业室经理和经办人员D
以上均不对
考题
多选题下述说法正确的是（）。A单位账户自开立后无款项发生过且账户余额为零的不参与对账B单位账户销户的，营业网点需与单位核对账务无误后办理销户。该账户当期不再提供余额对账单。对账期间销户的，可将销户资料复印件作为对账单附件，确认对账相符C单位不动户需派发对账单D因资产保全、法律冻结/诉讼等原因无法按照约定的对账频率实现与客户对账的特殊类账户，无需与客户对账（保全户需在年对对账时与资产保全部门进行对账），但应由分行运管部负责人逐户予以审批
考题
多选题余额不符的回执由对账中心在2个工作日内与客户联系核查处理，以下描述正确的是（）。A发现正常未达账和客户错账，应取得客户确认余额相符的书面证明，如无法取得，核查人员应在回执上做好核查记录、签章确认B发现正常未达账和客户错账，对账管理部门应书面通知账务处理机构调账C发现银行错账，应取得客户确认余额相符的书面证明，如无法取得，核查人员应在回执上做好核查记录、签章确认D发现银行错账，对账管理部门应书面通知账务处理机构调账
考题
判断题纸式对账单的发送采用客户自取方式的，由客户指定的经办人员到前台营业机构领取对账单。对账单由二级及以上分行负责集中打印，交前台营业机构发送。客户领取对账单时，前台营业机构应核实领取人员身份，并由领取人作签收登记。（）A
对B
错
考题
多选题客户与银行存在未达账情况的处理（）A由客户填写不符账项调节表或不相符说明反馈广发银行；或由分行对账人员通过录音电话与客户核实未达账项情况B如属广发银行未记账，分行对账人员需通知账户归属的网点，由营业部主任在收到分行通知后的两周内将相关交易款项凭证或客户交易流水提交分行审查，分行对账人员核实后留存备查C广发银行错账。分行对账人员核查后督促账户归属网点立即完成账务调整，并将错账原因说明、错账凭证和调账凭证等留存备查D广发银行完成调账或补记账后，分行对账人员应及时通过录音电话与客户进一步进行账务核对直至相符，并留存核实时间、客户联系人等信息备查E分行对账人员需同时将上述“对账不符”和“调节后相符”的具体原因登记在对公综合账单管理系统（首页其他查询对账单余额不符调节查询）中F核实过程如发现风险隐患或案件、损失的，应立即向相关部门报告，并采取适当控制账户交易的措施
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