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多选题
余额不符的回执由对账中心在2个工作日内与客户联系核查处理，以下描述正确的是（）。
A
发现正常未达账和客户错账，应取得客户确认余额相符的书面证明，如无法取得，核查人员应在回执上做好核查记录、签章确认
B
发现正常未达账和客户错账，对账管理部门应书面通知账务处理机构调账
C
发现银行错账，应取得客户确认余额相符的书面证明，如无法取得，核查人员应在回执上做好核查记录、签章确认
D
发现银行错账，对账管理部门应书面通知账务处理机构调账
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考题
因柜员操作失误需进行抹账操作，正确的做法是（）。A、对涉及客户账的抹账业务须经客户签章确认；无法经客户确认，属非金额差错的应双人记载抹账确认书和错账登记簿并保存有关监控录像。B、抹账的相关凭证及其原交易凭证均作为业务凭证不得撕毁。C、若涉及客户账交易金额差错客户已在原交易凭证上签章又无法经客户在场确认错账的可以抹账也可作长短款挂账处理。D、须经会计主管或其授权的其他会计人员审批并授权。
考题
客户账业务差错，无法经客户在场确认的，属非金额错账，应双人记载抹账确认书和错账处理登记簿，并保存监控录像。单位客户每季对账的，监控录像至少保留（）；个人客户监控录像至少保留（）。A、一个月、半年B、一年、一年C、一个季度、一年D、一个季度、半年
考题
下列关于对账操作的做法错误的是（）。A、对不反馈对账信息、对账结果不符以及对账回执有瑕疵的账户，未跟踪对账处理情况和处理结果B、未达账和账款差错的查核工作返原岗处理C、由对账中心人员审核对账回执D、代理客户进行对账
考题
下列关于银企对账的描述正确的是（）。A、实时的自主、自助的对账。B、无需客户每月亲自到网点领取对账单。C、客户可查询企业未达账、银行未达账信息、提交余额调节表等。D、客户需要缴纳开通服务费。
考题
余额不符的回执由对账中心在2个工作日内与客户联系核查处理，以下描述正确的是（）。A、发现正常未达账和客户错账，应取得客户确认余额相符的书面证明，如无法取得，核查人员应在回执上做好核查记录、签章确认B、发现正常未达账和客户错账，对账管理部门应书面通知账务处理机构调账C、发现银行错账，应取得客户确认余额相符的书面证明，如无法取得，核查人员应在回执上做好核查记录、签章确认D、发现银行错账，对账管理部门应书面通知账务处理机构调账
考题
关于纸质对账单的回执处理，以下说法错误的是（）。A、回执要素不完整或对账户余额更改的，应要求客户补齐要素或在更改处加盖预留印鉴或公章进行确认B、账户余额信息不符的，由中信银行编制余额调节表C、对于客户反馈的未达账项等不符信息，银企对账管理人员应于三个工作日内完成查询与确认D、回执验印不符的，应与客户联系并请客户重新加盖预留印鉴或公章
考题
下列属于正确“错帐处理”处理流程的是（）A、销售系统当日错帐应通过抹账交易，原凭证需要客户签字确认，并作为会计凭证B、如果客户已离行，原凭证无需签字确认即可作为会计凭证C、抹账、撤销以及错账冲正时，已给客户的回单必须收回D、发生隔日错账，由错帐网点填制“账务调整通知书”，销售管理人员签章确认后，由支行会计部门传递至会计结算部进行调帐处理
考题
对账机构收到银企对账回执后，应审核回执要素的完整性，审核中发现问题后，以下哪些处理方法不正确（）A、回执要素不完整，应要求其补齐要素B、回执对账金额更改的，应要求其在更改处加盖经办人章进行确认C、回执验印不符的，应与客户联系，查明原因后进行处理D、回执验印相符但对账不符的，对账人员应审核查清原因
考题
多选题因柜员操作失误需进行抹账操作，正确的做法是（）。A对涉及客户账的抹账业务须经客户签章确认；无法经客户确认，属非金额差错的应双人记载抹账确认书和错账登记簿并保存有关监控录像。B抹账的相关凭证及其原交易凭证均作为业务凭证不得撕毁。C须经会计主管或其授权的其他会计人员审批并授权。D若涉及客户账交易金额差错客户已在原交易凭证上签章又无法经客户在场确认错账的可以抹账也可作长短款挂账处理。
考题
多选题下列关于对账操作的做法错误的是（）。A对不反馈对账信息、对账结果不符以及对账回执有瑕疵的账户，未跟踪对账处理情况和处理结果B未达账和账款差错的查核工作返原岗处理C由对账中心人员审核对账回执D代理客户进行对账
考题
单选题对账机构收到银企对账回执后，应审核回执要素的完整性，审核中发现问题后，以下哪些处理方法不正确（）A
回执要素不完整，应要求其补齐要素B
回执对账金额更改的，应要求其在更改处加盖经办人章进行确认C
回执验印不符的，应与客户联系，查明原因后进行处理D
回执验印相符但对账不符的，对账人员应审核查清原因
考题
多选题下列属于正确“错帐处理”处理流程的是（）A销售系统当日错帐应通过抹账交易，原凭证需要客户签字确认，并作为会计凭证B如果客户已离行，原凭证无需签字确认即可作为会计凭证C抹账、撤销以及错账冲正时，已给客户的回单必须收回D发生隔日错账，由错帐网点填制“账务调整通知书”，销售管理人员签章确认后，由支行会计部门传递至会计结算部进行调帐处理
考题
单选题下列关于银企对账的描述，（）是错误的。A
明细账对账是指上海银行根据约定向开户单位发放逐笔反映一定时期内支付结算往来明细及余额的对账单，开户单位凭以核对账务的对账方式。B
余额对账单回执纳入会计档案管理，保管期限为五年。C
对经调节未达账项后上海银行和单位的存款余额仍不相符的，属于本行错账的，由负责银企对账的人员按规定及时进行账务调整；属于客户错账的，应及时通知单位调整。D
明细对账单应指定专人打印，加盖业务印章后按约定的方式及时交开户单位。
考题
多选题客户与银行存在未达账情况的处理（）A由客户填写不符账项调节表或不相符说明反馈广发银行；或由分行对账人员通过录音电话与客户核实未达账项情况B如属广发银行未记账，分行对账人员需通知账户归属的网点，由营业部主任在收到分行通知后的两周内将相关交易款项凭证或客户交易流水提交分行审查，分行对账人员核实后留存备查C广发银行错账。分行对账人员核查后督促账户归属网点立即完成账务调整，并将错账原因说明、错账凭证和调账凭证等留存备查D广发银行完成调账或补记账后，分行对账人员应及时通过录音电话与客户进一步进行账务核对直至相符，并留存核实时间、客户联系人等信息备查E分行对账人员需同时将上述“对账不符”和“调节后相符”的具体原因登记在对公综合账单管理系统（首页其他查询对账单余额不符调节查询）中F核实过程如发现风险隐患或案件、损失的，应立即向相关部门报告，并采取适当控制账户交易的措施
考题
多选题下列关于银企对账的描述正确的是（）。A实时的自主、自助的对账。B无需客户每月亲自到网点领取对账单。C客户可查询企业未达账、银行未达账信息、提交余额调节表等。D客户需要缴纳开通服务费。
考题
多选题银行在收回客户对账回执后，下列（）操作是符合银企对账操作流程中所要求的。A应核对对账回执中客户签章的真实性B对签章核对不符的，应及时通知客户补签。C如有客户联系信息变更的，应先进行相关核实后，再在核心系统中对客户联系信息进行维护。D对余额对账结果提示为不相符的，应及时联系客户进行明细对账，查清不符事由。
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