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下列属于意向客户的是（）

  • A、客户A来邮政银行网点咨询国债事宜，有购买意向，但当时没有国债发行
  • B、客户B到邮政银行来申请办理信用卡，但当时未带身份证件，无法办理
  • C、现有客户老客户C来邮政银行办理取款，柜员向其推荐理财产品，客户表示有兴趣，但尚须等自己定期存款到期
  • D、发行某款理财产品，客户经理在已有客户中分析出5位有潜在需求的老客户

参考答案

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考题 在确认客户的购买意向时,可采用哪些技巧?() A、提醒客户需求B、直接访问客户意向C、增强客户信心D、巧妙地试探询问
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考题 从广义的概念来理解，下列属于寿险公司客户的是()：①投保人;②受益人;③公司员工;④有投保意向的人。A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④
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考题 以下不属于对意向客户进行管理的表卡是（）A、《销售促进战败/失控分析表》B、《专营店月度意向客户确度状况表》C、《客户管理卡》D、《销售活动日报表》
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考题 客户行销推进计划实施对象是（）A、四个月内有购车意向客户B、一个月内有购车意向客户C、两个月内有购车意向客户D、三个月内有购车意向客户
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考题 下列各项中可能属于“客户名单”内容的是（）。A、特定客户的付款方式B、特定客户的交易习惯、意向、内容C、汇集众多客户的客户名册D、客户的名称、地址、联系方式
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考题 在以下表卡中不属于意向客户管理所使用的表卡有（）A、《专营店月度意向客户确度状况表》B、《客户管理卡》C、《销售活动日报表》D、《专营店展厅来店/电登记表》
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考题 电话营销的客户线索来源主要有？（）A、自然呼入线索B、网络留资客户C、展厅低意向客户D、各类展会低意向客户
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考题 客户忠诚的度量指标不包括（）。A、重复购买意向B、交叉购买意向C、客户推荐意向D、一次购买金额
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考题 从广义的概念来理解，下列属于寿险公司客户的是（）。 ①投保人； ②受益人； ③公司员工； ④有投保意向的人。A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
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考题 《客户意向表》的“下月跟踪数”是指经过沟通和维护，需要留转到下月《客户意向表》中的客户数量
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考题 意向客户是指对某种产品存在购买意向尚未达成销售，需要销售人员进行持续跟踪的现有或潜在客户。
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考题 在约见时间的安排上，客户经理需要识别意向客户潜质，优先约见优质客户，以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户。
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考题 关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）A、客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析B、每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏C、在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息D、销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解
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考题 发放公司贷款流程中，银行下列行为具有法律效力的是（）。A、银行表明贷款意向B、出具贷款意向书C、做出贷款承诺D、告知客户
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考题 单选题客户忠诚的度量指标不包括（）。A 重复购买意向B 交叉购买意向C 客户推荐意向D 一次购买金额
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考题 单选题不属于营销后续跟进工作的是（）。A 对于有购买意向的客户进行电话跟踪B 对部分客户进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议C 通过理财意向表、调查问卷等形式采集客户信息和理财意向D 及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果
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考题 判断题《客户意向表》的“下月跟踪数”是指经过沟通和维护，需要留转到下月《客户意向表》中的客户数量A 对B 错
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考题 多选题关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）A客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析B每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏C在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息D销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解
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考题 单选题从广义的概念来理解，下列属于寿险公司客户的是（）。 ①投保人； ②受益人； ③公司员工； ④有投保意向的人。A ①②③B ①②④C ②③④D ①②③④
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考题 多选题下列属于意向客户的是（）A客户A来邮政银行网点咨询国债事宜，有购买意向，但当时没有国债发行B客户B到邮政银行来申请办理信用卡，但当时未带身份证件，无法办理C现有客户老客户C来邮政银行办理取款，柜员向其推荐理财产品，客户表示有兴趣，但尚须等自己定期存款到期D发行某款理财产品，客户经理在已有客户中分析出5位有潜在需求的老客户
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考题 多选题下列属于房地产经纪活动中的重要内容的是( )。A了解客户动机B客源需求量的确定C客源信息开发D客户关系维护E客源需求意向
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