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多选题
电话催收前的准备工作有（）。
A

了解账款逾期时间

B

了解客户以往付款记录

C

了解客户承诺

D

确定企业能接受的底线

E

了解客户的欠款特征

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考题 沟通与产品推介前要充分了解客户的总体情况包括：（）A、了解客户的性质B、了解客户主导产品所处的经济寿命周期C、了解客户的经营管理水平D、了解客户的财务状况
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考题 “了解产品或服务的特征和利益，并且判断这些特征利益是否符合客户需求，这时再展开介绍。如果客户不需要就不要介绍很多，浪费时间。”这个是属于电话营销准备工作中的？（）A、了解客户B、了解产品C、准备要传递的信息D、适时分辨需求
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考题 业务员进行客户个性化需求收集，错误的说法是（）。A、了解客户的个人隐私B、了解客户的业务量C、了解客户的通常发件时间D、了解客户的包装要求
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考题 境内结算银行和境内代理银行履行反洗钱和反恐融资规定确保能足以重现每项交易的具体情况的措施有（）。A、了解客户B、了解境外收付款方的背景C、了解国际反恐形势D、了解交易目的和性质E、了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人F、妥善保存客户身份资料和交易记录
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考题 单选题业务员进行客户个性化需求收集，错误的说法是（）。A 了解客户的个人隐私B 了解客户的业务量C 了解客户的通常发件时间D 了解客户的包装要求
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考题 多选题境内结算银行和境内代理银行履行反洗钱和反恐融资规定确保能足以重现每项交易的具体情况的措施有（）。A了解客户B了解境外收付款方的背景C了解国际反恐形势D了解交易目的和性质E了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人F妥善保存客户身份资料和交易记录
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考题 多选题客户身份识别，主要包括（）A确定直接客户的真实身份B确定间接客户的真实身份C了解客户的资金来源D了解客户的经营范围、经营特点E了解特定客户的交易目的
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考题 多选题沟通与产品推介前要充分了解客户的总体情况包括：（）A了解客户的性质B了解客户主导产品所处的经济寿命周期C了解客户的经营管理水平D了解客户的财务状况
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