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“了解产品或服务的特征和利益，并且判断这些特征利益是否符合客户需求，这时再展开介绍。如果客户不需要就不要介绍很多，浪费时间。”这个是属于电话营销准备工作中的？（）

  • A、了解客户
  • B、了解产品
  • C、准备要传递的信息
  • D、适时分辨需求

参考答案

更多 ““了解产品或服务的特征和利益，并且判断这些特征利益是否符合客户需求，这时再展开介绍。如果客户不需要就不要介绍很多，浪费时间。”这个是属于电话营销准备工作中的？（）A、了解客户B、了解产品C、准备要传递的信息D、适时分辨需求” 相关考题
考题 个人理财顾问服务风险管理的原则是( )。A．事先防范，事中控制，事后损失最小化原则B．了解客户并符合商业银行利益最大化C．了解客户和符合客户最大利益的原则D．谨慎原则
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考题 个人理财顾问服务的风险管理的原则是()。A.事先防范、事中控制、事后损失最小化原则 B.了解客户并符合商业银行利益最大化 C.了解客户和符合客户最大利益的原则 D.谨慎原则
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考题 个人理财顾问服务的风险管理的原则是()。A:谨慎原则B:了解客户和符合客户最大利益的原则C:了解客户并符合商业银行利益最大化D:事先防范、事中控制、事后损失最小化原则
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考题 下列描述中（）不属于客户经理获取拜访结果需经历的步骤。A、要求客户立即提交订单B、得意回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益C、客户回应D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果
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考题 选择余地的大小来自于客户对服务产品有关信息和知识的获得程度以及他们对产品特征的认知。下列选项中不属于这些特征的是（）A、装饰特征B、可寻找特征C、经验特征D、可信任特征
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考题 关于特征和利益的说法，正确的是（）。A、特征是有关产品的B、利益是有关客户的C、要学会将产品特征转化为客户可获利益D、以上都是
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考题 以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。A、产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿
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考题 推销员要找出客户最感兴趣的各种产品特征，分析每一特征所产生的优点，找出这一优点能带给客户的利益，最后提出证据证实该产品确实能给客户带来利益。（）
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考题 对客户的利益分析应注意（）等几个方面。A、产品或服务的利益B、经济利益C、企业的利益D、差别利益
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考题 以（）为中心的物流服务运作是物流产业最显著的效用特征。A、产品B、客户C、降低物流成本D、追求利益最大化
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考题 大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户（）来判断是否为优质客户。A、办理业务类型B、个性特征C、年龄特征D、职业类型
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考题 下列关于FAB法描述正确的是（）。A、A是特征，即金融产品或服务的事实、数据和特点B、F是优点或优势，即金融产品或服务的特征如何使用，或如何帮助所有客户C、B是客户利益与价值，即金融产品或服务如何满足某个客户所表达出来的明确需求D、运用FBA法进行销售劝说时，需要注意的是客户本身关心的利益点是什么，然后拖投其所好
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考题 关于特征和利益的说法，正确的有（）。A、特征是有关产品的B、利益是有关客户的C、特征和利益都是有关客户的，不关产品D、要学会将产品特征转化为客户可获利益
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考题 如何将产品特征转化为客户利益？
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考题 （）应立足于体现产品或服务的功能与众不同、客户服务更加周到和服务人员的业务技能更全面等方面。A、产品利益B、服务利益C、企业的利益D、差别利益
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考题 FABE法是产品展示说明的常用方法，它是按（）顺序排列的四个英文单词的缩写。A、特征、利益、优势、证据B、优势、利益、证据、特征C、优势、利益、特征、证据D、特征、优势、利益、证据
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考题 服务环境的设计系数是由（）决定的。A、服务的核心利益B、服务的性质C、目标客户的特征D、服务的附属利益
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考题 产品介绍中“F—A--B”代表的含义分别是（）A、特征、利益、价值B、产品、性能、利益C、特征、优点、利益D、特征、证据、需求
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考题 客户经理获取拜访结果至少要经历几个步骤包括（）A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复C、客户回应D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果
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考题 第三方物流企业的服务必须符合客户的期望，这些期望包括：作业利益、经济利益、管理利益和（）。A、战略利益B、公共利益C、网络利益D、信息利益
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考题 第三方物流服务应按照客户的（）来定制。A、需求B、利益C、业务流程D、产品特征
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考题 关于银行业从业人员的职业操守，下列说法正确的有（）。A、在银行利益与客户利益发生冲突的时候，要始终以客户利益为重B、为客户保密C、不能要求或接受与工作有关的、来自第三方的款项或其他相关利益D、针对自身提供的产品及服务，应在客户询问的时候再告知客户，并且出于保密原则，能少答就少答E、在向客户推介产品及服务信息时，打听与自身工作无关的信息
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考题 商业银行的董事会和高级管理层应确保个人理财顾问服务的各项管理制度和风险控制措施体现（）和符合客户最大利益的原则。A、银行发展战略B、符合银行最大利益C、培育客户群D、了解客户
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考题 单选题第三方物流企业的服务必须符合客户的期望，这些期望包括：作业利益、经济利益、管理利益和（）。A 战略利益B 公共利益C 网络利益D 信息利益
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考题 单选题关于特征和利益的说法，正确的是（）。A 特征是有关产品的B 利益是有关客户的C 要学会将产品特征转化为客户可获利益D 以上都是
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考题 多选题关于特征和利益的说法，正确的有（）。A特征是有关产品的B利益是有关客户的C特征和利益都是有关客户的，不关产品D要学会将产品特征转化为客户可获利益
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考题 单选题第三方物流服务应按照客户的（）来定制（）A 需求B 利益C 业务流程D 产品特征
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