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下列关于FAB法描述正确的是（）。

  • A、A是特征，即金融产品或服务的事实、数据和特点
  • B、F是优点或优势，即金融产品或服务的特征如何使用，或如何帮助所有客户
  • C、B是客户利益与价值，即金融产品或服务如何满足某个客户所表达出来的明确需求
  • D、运用FBA法进行销售劝说时，需要注意的是客户本身关心的利益点是什么，然后拖投其所好

参考答案

更多 “下列关于FAB法描述正确的是（）。A、A是特征，即金融产品或服务的事实、数据和特点B、F是优点或优势，即金融产品或服务的特征如何使用，或如何帮助所有客户C、B是客户利益与价值，即金融产品或服务如何满足某个客户所表达出来的明确需求D、运用FBA法进行销售劝说时，需要注意的是客户本身关心的利益点是什么，然后拖投其所好” 相关考题
考题 在敏捷估算和计划中,额外收益是指?() A开发新产品特征或服务，以防止现有客户停止使用现有产品，期间保留下来的收益。B向新客户销售产品或服务期间实现的新收益。C.向现有客户销售新产品特征或服务期间实现的额外收益。D在隐藏的价值流中发现的新收益。
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考题 客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。 A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
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考题 客户商业价值是客户所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 证券公司向客户销售的金融产品或提供的金融服务，应当符合的要求是（ ）。 Ⅰ投资期限和品种符合客户的投资目标 Ⅱ风险等级符合客户的风险承受能力等级 Ⅲ客户签署风险揭示书，确认已充分理解金融产品或金融服务的风险 Ⅳ可以视情况省略风险A.Ⅲ、Ⅳ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C.Ⅰ、Ⅱ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 下列关于产品与客户适配的相关要求的说法中，正确的有（ ）。 ①应当确保其所提供的金融产品或服务与特定客户的财务状况投资目标知识和经验以及风险承受能力等相匹配 ②不得将高风险产品或服务推荐或销售给低风险承受能力客户而导致客户利益受损 ③就其本质而言，产品与客户适配是一项投资者保护制度 ④原则上讲，如果证券公司认为客户购买金融产品或接受金融服务不适当或者无法判断是否适当，证券公司可以向客户主动进行推介A.①②④ B.①③④ C.①②③④ D.①②③
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考题 证券公司向客户销售的金融产品或提供的金融服务，应当符合哪些要求（）A、投资期限符合客户的投资目标B、投资品种符合客户的投资目标C、客户签署风险揭示书，确认已充分理解金融产品或金融服务的风险D、风险等级符合客户的风险承受能力等级
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考题 FAB法中的F指的是（）A、客户的利益与价值B、客户的需求C、特征D、优点
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考题 FABE介绍方法在推介产品时经常会被用到，产品的优点是表明产品、服务或他们的特征如何使用或如何帮助买方。
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考题 产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。
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考题 一对一营销是在客户提出需求的前提下进行的，是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。同时应注意的是（）A、对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目B、定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信C、产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求D、举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求
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考题 向客户销售适当的金融产品或提供适当的金融服务时，如果客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或服务时，正确的应对方法是（）。A、进行风险提示，客户经风险提示后仍坚持购买的，则同意客户购买B、直接让客户购买C、告知客户不能购买D、营业部先进行风险提示，客户经风险提示后仍坚持购买的，则应要求客户书面进行确认并记录保存
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考题 金融产品是指由银行或非银金融机构向客户提供的金融工具以及与之相关的服务，即能满足投资者某种需要，并以货币作为载体的一切服务。
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考题 在我们萌生创业想法的时候，我们都需要考虑哪些事情（）A、销售什么产品或服务B、为什么想创业C、将满足客户的哪些需要D、向谁去销售产品或服务E、如何去销售产品和服务
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考题 在敏捷估算和计划中，额外收益是指？（）A、开发新产品特征或服务，以防止现有客户停止使用现有产品，期间保留下来的收益。B、向新客户销售产品或服务期间实现的新收益。C、向现有客户销售新产品特征或服务期间实现的额外收益。D、在隐藏的价值流中发现的新收益。
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考题 根据国标（GB6583.1-86），下列对质量定义正确的是（）A、质量是产品或服务满足用户需要能力的特征和特性的总和。B、质量是产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的总和。C、质量是产品或服务满足达到或超过用户需要能力的特征和特性的总和。D、质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
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考题 以下关于客户服务说法正确的是（）。A、是一种活动、绩效水平和管理理念B、通俗来说即企业为客户提供代购服务C、以客户为依托，以产品或服务为对象D、使企业和客户的价值降低的活动过程
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考题 关于产品的描述，不正确的是（）。A、“核心产品“，即产品给与客户提供的最基本的效用和利益B、“附加产品“，是在客户购买时所同时获得的全部附加服务和利益的总和C、核心产哦所体现的是产品的物质性D、附加产品所体现的是产品的延伸性
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考题 （）是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。A、客户利益接近法B、介绍接近法C、用公司或产品实力展示的方法接近客户D、问题接近法
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考题 组织的输出是指（）。A、运作过程所需要的所有资源B、提供服务或生产产品时所采用的方式C、组织所需要的产品和服务D、满足客户需要的产品或服务
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考题 “了解产品或服务的特征和利益，并且判断这些特征利益是否符合客户需求，这时再展开介绍。如果客户不需要就不要介绍很多，浪费时间。”这个是属于电话营销准备工作中的？（）A、了解客户B、了解产品C、准备要传递的信息D、适时分辨需求
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考题 客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。
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考题 填空题客户经理要善于运用FAB法进行产品推介，不仅要陈述（）、（），更重要的是要结合客户的需求谈金融产品或服务给客户带来的（）。
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考题 单选题客户投诉是指个人客户和公司（机构）客户对使用的工商银行（）有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。A 金融规范B 金融产品C 金融产品或金融服务D 金融制度、金融规范
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考题 多选题在我们萌生创业想法的时候，我们都需要考虑哪些事情（）A销售什么产品或服务B为什么想创业C将满足客户的哪些需要D向谁去销售产品或服务E如何去销售产品和服务
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考题 多选题客户要求购买或接受高于其风险承受能力等级的金融产品或金融服务的，证券公司应当（）A进行风险提示B让客户填写《金融产品或金融服务不适当警示及客户投资确认书》C让客户填写《客户未按要求提供信息的风险提示书》D以上均正确
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考题 多选题下列关于FAB法描述正确的是（）。AA是特征，即金融产品或服务的事实、数据和特点BF是优点或优势，即金融产品或服务的特征如何使用，或如何帮助所有客户CB是客户利益与价值，即金融产品或服务如何满足某个客户所表达出来的明确需求D运用FBA法进行销售劝说时，需要注意的是客户本身关心的利益点是什么，然后拖投其所好
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考题 多选题证券公司向客户销售的金融产品或提供的金融服务，应当符合哪些要求（）A投资期限符合客户的投资目标B投资品种符合客户的投资目标C客户签署风险揭示书，确认已充分理解金融产品或金融服务的风险D风险等级符合客户的风险承受能力等级
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