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使用计算机进行特别信息维护的主要功能反映在每次输入客人姓名，则自动生成对客人姓名的搜索。
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考题
若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息B、服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项C、若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知D、给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交
考题
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
考题
客人在网上购买家宾卡，到酒店后向前台索要实体卡，以下哪项操作是正确的（）？A、前台应先请客人出示证件B、在系统中查询到客人信息，点击“补卡”，然后在补卡界面输入客人姓名和证件号。C、插入家宾卡，点击客人信息后的“领卡”按钮，补充客人相关信息并为客人完成注册。D、所有选项皆是
考题
流动人口列表中如果人员数量过多，怎么快速查找到相应人员，并且查看相应的信息（）A、搜索框中输入人员的姓名查找B、搜索框中输入相应人员的身份证号C、输入框中输入人员的姓，通过模糊查找的方式搜索D、按照姓名进行查找排序
考题
多选题流动人口列表中如果人员数量过多，怎么快速查找到相应人员，并且查看相应的信息（）A搜索框中输入人员的姓名查找B搜索框中输入相应人员的身份证号C输入框中输入人员的姓，通过模糊查找的方式搜索D按照姓名进行查找排序
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