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以下不属于客户培育过程档案内容的是（）。

  • A、年度客户培育计划
  • B、拜访计划与拜访总结
  • C、客户需求资料
  • D、客户投诉调查处理资料

参考答案

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考题 有关客户档案的理解中，以下（）是错误的。A、无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料，都是需要一定成本的B、登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录C、客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制D、客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的E、客户档案一般包括个人资料，组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
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考题 以下不属于信贷电子档案中客户基础信息的是（）。A、法人客户、担保人和个人客户的基本概况信息B、法人客户及担保人的财务信息C、法人客户管理人员信息D、录入上传的贷后信贷档案
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